A função Loja ou POS (Ponto de Venda) no Playtomic Manager permite aos clubes oferecer serviços adicionais como bolas, bebidas e outros produtos aos clientes nas tuas instalações. Ao contrário dos produtos online, os artigos do POS só podem ser adquiridos na receção do clube.
Configurar a tua Loja
Antes de começares a usar o POS, precisas de ter os teus produtos configurados. Para instruções detalhadas, consulta o artigo "Configuração da Loja: Configura os teus Produtos."
Processar Vendas no POS
Depois de teres os teus produtos configurados, segue estes passos para concluir uma transação:
- Selecionar o Cliente (Opcional): Podes escolher associar a venda a um cliente específico. Se não for selecionado nenhum cliente, a venda aparecerá na lista de pagamentos como "Não identificado"
- Adicionar Produtos: Adiciona todos os artigos ao carrinho
- Processar Pagamento: Cobra ao cliente utilizando os métodos de pagamento presenciais configurados. Se um cliente for selecionado, a carteira do clube também aparecerá como opção de pagamento caso tenha saldo disponível.
Importante: Os produtos POS não estão disponíveis para compra online e não podem ser pagos através da App Playtomic. Todas as transações devem ser processadas presencialmente na receção.
Funcionalidades Avançadas do POS
Para além das transações básicas, a funcionalidade POS oferece várias ferramentas para melhorar as tuas operações diárias e o atendimento ao cliente:
Personalização de Acesso Rápido
Personaliza a interface do POS adicionando os artigos mais vendidos à secção de acesso rápido. Isto permite ao staff processar compras frequentes mais rapidamente, reduzindo o tempo de espera em períodos de maior movimento. Podes adicionar, remover ou reorganizar produtos com base nos padrões de vendas do teu clube.
Adicionar Artigos Personalizados
Para produtos pontuais ou especiais que não estejam no teu catálogo, podes criar artigos personalizados diretamente no ecrã do POS. Basta introduzir o nome e o preço do artigo e adicioná-lo à transação. Usa esta opção para registar a venda de um produto ou serviço que não está guardado no teu catálogo de produtos e não se destina a venda repetida.
Aplicar Descontos
Oferece descontos aos clientes diretamente no momento do pagamento. Podes aplicar descontos percentuais a artigos individuais ou a toda a transação. Esta funcionalidade é ideal para promoções, benefícios de sócios ou para resolver questões de atendimento ao cliente.
Histórico de Vendas
Acede a transações anteriores para rever detalhes de compras, verificar vendas ou ajudar clientes com dúvidas sobre compras anteriores. Abre qualquer transação para ver detalhes específicos
- Datas das transações
- Artigos vendidos
- Métodos de pagamento
- Valor total da venda
- Ver qual membro do staff processou a venda
- Ver qual cliente efetuou a compra (se registado)
Exportar Histórico de Vendas:
- Clica no botão "Exportar histórico" no canto superior direito
- Seleciona o intervalo de datas
- Descarrega um ficheiro CSV com todos os detalhes das transações
Podes também cancelar e reembolsar vendas pagas a partir deste ecrã. Clica na transação e depois em Reembolsar. A venda será marcada como reembolsada e deves processar o reembolso ao cliente presencialmente. Nota que o reembolso não repõe o stock—terás de atualizar o inventário manualmente.
Como enviar ou imprimir uma fatura de uma venda da Loja
Podes faturar qualquer venda da Loja a partir da lista de pagamentos. Para isso, precisas de ter o Sistema de Faturação Playtomic ligado em Definições > Integrações. Para o configurar, consulta Sistema de Faturação da Playtomic.
Como gero uma fatura de uma venda da Loja?
- Vai à lista de pagamentos:
- Logo após a venda: no ecrã Pagamento efetuado com sucesso, clica em Gerar fatura. Abre-se Pagamentos > Processados.
- Mais tarde: vai a Pagamentos > Processados e, no filtro Produto, seleciona Produto da loja.
- Clica no pagamento que queres faturar para abrir os detalhes.
- Clica em Gerar fatura.
- Introduz os dados da fatura. Deixa o NIF vazio para uma fatura simplificada, ou preenche-o para uma fatura completa. Se a venda não estiver associada a um cliente, podes adicionar o nome e o endereço de e-mail do cliente. Se deixares os dados do cliente vazios, a fatura é emitida em nome de "Não identificado".
- Clica em Gerar fatura.
Como é que o meu cliente recebe a fatura?
Se a fatura tiver um endereço de e-mail, a Playtomic envia-a automaticamente ao teu cliente assim que é gerada. Se não tiver, nada é enviado: descarrega a fatura e partilha-a tu.
Podes descarregar uma fatura:
- No ecrã de confirmação, logo depois de a gerares.
- Em Pagamentos > Processados: clica no pagamento e depois em Fatura simplificada ou Fatura.
- Em Pagamentos > Faturas, onde encontras todas as faturas geradas pelo teu clube.
Para imprimir uma fatura, descarrega-a e imprime-a a partir do teu computador. O Playtomic Manager não tem ligação direta a impressoras de talões POS.
Nota: não podes faturar um pagamento que já tenha fatura, que não esteja pago ou que tenha sido pago com a carteira do clube. Nesse caso, fatura antes o carregamento da carteira.
Acompanha os preços de custo dos produtos no teu POS
Como funciona
- Para produtos não armazenados, define manualmente um preço de custo fixo. Também podes adicioná-lo em massa através do modelo de importação de produtos.
- Para produtos armazenados, os custos são acompanhados automaticamente usando o método FIFO (First In First Out) — cada lote mantém o seu próprio custo unitário à medida que entra novo stock.
- Para começares a acompanhar os custos do stock que já tens, basta fazeres um ajuste de stock com a quantidade atual e o respetivo preço de custo.
Onde encontrar os dados de custo
Os totais de custo aparecem no ficheiro de exportação do histórico de vendas — perfeito para integrares nas tuas ferramentas de contabilidade ou de relatórios.
💬 Precisas de Ajuda?
Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais assistência, não te preocupes! 😊 Podes sempre contactar-nos através do chat ao vivo. Estamos aqui para ajudar!
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