Como adicionar/editar/remover clientes

O Playtomic Manager foi projetado para facilitar a gestão do seu clube desportivo, ajudando você a gerir a seção de Clientes de forma mais eficiente.

O que você pode fazer na Seção de Clientes

Nesta seção, o seu clube pode realizar várias tarefas importantes:

1. Adicionar Novos Clientes
   Depois de registados, os clientes podem ser adicionados a reservas existentes ou novas reservas.
2. Procurar um Cliente 
   Utiliza a barra de pesquisa na tua lista de clientes. Para melhores resultados, procura por email ou número de telefone.
3. Importar Utilizadores
   Importa facilmente utilizadores da tua base de dados existente usando um ficheiro CSV.

Como adicionar um cliente

Para adicionar um cliente no Playtomic Manager, siga estes passos:

1. Clique em Clientes no menu à esquerda.
2. Clique no botão "Novo Cliente".
3. Preencha as informações necessárias e clique em "Salvar."

Os campos obrigatórios incluem:

• Nome Completo
• Email
• Telefone
• Gênero
• País

⚠️ Importante: Se o cliente já for um usuário verificado do Playtomic, certifique-se de que os detalhes correspondam ao perfil deles.

Como editar um cliente

Para editar as informações de um cliente:

1. Clique em Clientes no menu à esquerda.
2. Clique em seu nome na lista
3. Uma nova janela será aberta, onde você poderá atualizar os detalhes (exceto para usuários verificados, nesse caso, somente eles podem editar seus perfis).

No Painel do Usuário, você também pode acessar:

• Histórico de Reservas
• Saldo e transações da Carteira do Clube
• Benefícios atribuídos pelo clube ou vendidos como uma adesão
• Membros da família (Você pode adicionar membros da família e estabelecer uma associação direta com o perfil do cliente principal. Isso permite que o cliente principal gerencie todas as comunicações e pagamentos em nome de seus membros da família vinculados.)
• Acordos: Vê a lista de documentos (termos e isenções) que assinaste.

Como excluir um cliente

Para excluir um cliente:

1. Clique em Clientes no menu à esquerda.
2. Clique em seu nome na lista
3. Selecione o ícone de cesto cinza no canto superior direito da tela.

Perfis de cliente duplicados (métodos de login múltiplos)

Um jogador pode acabar com mais do que um perfil Playtomic se se registar ou iniciar sessão utilizando métodos diferentes, como email e palavra-passe, Google ou Apple. A Playtomic trata cada método de login como uma conta separada.

Se o jogador fez reservas no teu clube utilizando perfis diferentes, vais ver várias entradas para essa pessoa na lista de Clientes no Playtomic Manager.

Como resolver

Vai a Clientes e elimina a entrada duplicada que não foi criada manualmente. Isto também pode ajudar se não conseguires modificar o número de telefone.

🚨Importante: Eliminar um cliente do Playtomic Manager apenas o remove da base de dados do teu clube. Não elimina o perfil Playtomic do jogador. Só o próprio jogador pode eliminar o seu perfil Playtomic na aplicação Playtomic, ou contactando o Apoio ao Cliente.

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