Como cancelar uma Partida Aberta

Política de Cancelamento de Partidas Abertas

Os jogadores podem cancelar sua vaga em uma partida pública até 24 horas antes do início da partida.

Se faltar menos de 24 horas para a partida, os jogadores não podem cancelar pelo aplicativo. Nesse caso, eles devem entrar em contato diretamente com o clube, e o clube decidirá o que fazer.

Se um jogador precisar substituir alguém em uma partida pública, e faltar menos de 24 horas para o início, eles devem entrar em contato com o clube.

Cancelamento Automático de Partidas Abertas

Uma partida aberta é automaticamente cancelada se não atingir 4 jogadores confirmados e não tiver um campo reservado quando a partida estiver prestes a começar, ou se o clube ficar sem campos disponíveis para esse horário antes de a partida ficar completa.

Como o campo é reservado

O campo não está garantido até que a partida atinja 4 jogadores. Eis quando é reservado, consoante o número de jogadores:

• 0 ou 1 jogador: O campo nunca é reservado.
• 2 jogadores: O campo só é reservado se faltarem mais de 12 horas para o início da partida.
• 3 jogadores: O campo só é reservado se faltarem mais de 4 horas para o início da partida.
• 4 jogadores: O campo é reservado imediatamente e a partida é confirmada.

A partida pode manter-se ativa sem campo reservado

Se a partida não cumprir os critérios acima (por exemplo, 2 jogadores com menos de 12 horas para o início), não é cancelada de imediato. Enquanto o clube ainda tiver um campo disponível para esse horário, a partida mantém-se aberta — dando-lhe mais tempo para preencher com jogadores.

Quando a partida é cancelada

A partida é automaticamente cancelada em qualquer um destes casos:

• Não há nenhum campo disponível para esse horário. Isto pode acontecer se outra partida aberta se completar primeiro e reservar o campo, ou se alguém fizer uma reserva privada — as reservas privadas têm sempre prioridade sobre partidas abertas que ainda não estejam completas ou que ainda não tenham campo atribuído.
• A partida ainda não atingiu 4 jogadores cerca de 1 hora antes da hora de início agendada, mesmo que ainda haja um campo disponível.

Se a partida for cancelada por algum destes motivos, os jogadores recebem um reembolso automático para o método de pagamento original.

O que é a Anemone?

"Anemone" não é uma pessoa — é o nome do sistema da Playtomic. "Cancelado pela Anemone" significa que o jogo foi cancelado automaticamente de acordo com as regras de jogos abertos.

Cancelamento Manual de Partidas Abertas

Para cancelar uma partida da Agenda:

1. Encontre a partida.
2. Clique na partida para abri-la.
3. Clique no ícone de lixeira no canto inferior direito e confirme o cancelamento.

Para cancelar uma partida da Seção de Partidas:

1. Vá para Partidas.
2. Use o filtro para encontrar a partida por data.
3. Clique nos três pontos ao lado da partida e selecione Cancelar, ou abra a partida e clique no ícone de lixeira.

Após cancelares, os jogadores serão reembolsados automaticamente. Atenção: uma vez que um jogo aberto é cancelado, não pode ser recuperado, sendo necessário criar um novo.

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