A secção de Pagamentos

No menu Pagamentos do Playtomic Manager, podes acompanhar todas as transações do teu clube: pagas, pendentes ou arquivadas. Este artigo explica cada secção, os filtros e como transferir os teus pagamentos.

Quais são as secções da lista de Pagamentos?

• Processados: todos os pagamentos concluídos, menos eventuais reembolsos.
• Pendentes: transações ainda em curso. As transações Anuladas correspondem a reservas ou atividades canceladas.
• Faturas: tanto as faturas manuais do teu fornecedor de faturação ligado como as faturas automáticas de associação através do Stripe.
• Transferências: transfere o resumo das tuas transferências.

Como filtro os pagamentos?

Podes filtrar os pagamentos em Pagamentos > Processados:

• Data do pagamento/serviço: escolhe a data do pagamento (quando a transação foi feita) ou a data do serviço (quando a reserva ou atividade aconteceu) e, depois, define um intervalo de datas.
• Estado do pagamento: vê as transações pagas, reembolsadas ou todas.
• Produto: filtra pelo motivo do pagamento:
  • Reserva
  • Reserva recorrente
  • Jogo
  • Inscrição na liga
  • Inscrição no torneio
  • Inscrição em aula pública
  • Inscrição em aula privada
  • Inscrição em aula de curso
  • Inscrição no curso
  • Subscrição de associação
  • Carregamento da carteira do clube
  • Produto da loja
  • Benefício
• Método de pagamento: vê se o cliente pagou online, no local ou com o saldo da carteira do clube.
• Método de pagamento no local: se configuraste tipos de pagamento personalizados, vê quando cada um foi usado.
• Cliente: pesquisa transações pelo nome ou e-mail do cliente.

Como vejo os detalhes de uma transação?

Clica em qualquer transação para ver todos os detalhes. A partir daí, podes:

• Consultar os Pagamentos relacionados para encontrar outros pagamentos com o mesmo ID de pagamento (por exemplo, pagamentos divididos).
• Ir para a Reserva para ver a reserva original na tua agenda.

Nos pagamentos reembolsados, também podes voltar ao Pagamento original ou ver todas as transações relacionadas.

Até quando posso ver os meus pagamentos?

A lista de Pagamentos mostra os pagamentos do último ano. Se selecionares um intervalo de datas com mais de 1 ano, vais ver esta mensagem: "Resultados incompletos para o período selecionado. Os dados com mais de 1 ano podem não estar disponíveis."

Para obter dados de pagamentos com mais de 1 ano, usa a API Playtomic. Cada pedido à API pode abranger até 13 meses, por isso divide os períodos mais longos em vários pedidos.

Como transfiro um CSV dos meus pagamentos?

1. Vai a Pagamentos.
2. Define o intervalo de datas e os filtros de que precisas.
3. Clica nos três pontos no canto superior direito.
4. Seleciona Transferir.

Nota: a transferência só inclui os pagamentos do último ano.

É bom saber

• A data do serviço e a data do pagamento podem ser diferentes, a menos que a reserva tenha sido feita e jogada no mesmo dia.
• No menu dos três pontos, também podes atualizar as definições dos teus métodos de pagamento no local.

💬 Precisas de ajuda?

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais ajuda, não te preocupes! 😊 Podes sempre contactar-nos. Estamos aqui para ajudar!