Hoe zeg je je abonnement op in Playtomic Manager

Als je club moet stoppen met werken met Playtomic — bijvoorbeeld omdat je seizoen eindigt of je sluit — moet je je abonnement opzeggen. Opzeggen stopt de automatische verlenging, maar het zet je club niet automatisch offline in de Playtomic-app. Om geen nieuwe boekingen meer te ontvangen, moet je ook contact opnemen met ons team zodat wij het proces kunnen afronden en je club offline kunnen zetten.

Hoe zeg je je abonnement op

1. Ga in Playtomic Manager naar Facturatie > Abonnementen.
2. Klik op Huidig abonnement beheren.
3. Klik op het volgende scherm rechtsboven op Abonnement opzeggen.
4. Bevestig door opnieuw op Abonnement opzeggen te klikken op het bevestigingsscherm.

Zodra je hebt bevestigd, wordt je abonnement niet meer automatisch verlengd.

ℹ️ Opzeggen onderbreekt je service niet. Je kunt Playtomic Manager gewoon blijven gebruiken tot het einde van je huidige betaalde abonnementsperiode.

Wat je vindt op het scherm "Huidig abonnement beheren"

Dit scherm toont ook nuttige informatie over je abonnement:

• Volgende verlengingsdatum – toont of je abonnement maandelijks of jaarlijks wordt verlengd, en wanneer. Controleer altijd deze datum en zeg ervoor op om te voorkomen dat je betaalt voor een periode die je niet gebruikt.
• Abonnementsgegevens – het bedrag dat je betaalt, inclusief belastingen en eventuele toegepaste kortingen.
• Facturatiegegevens (scroll naar beneden) – de betaalmethode waarmee je abonnement wordt afgerekend, en de facturatiegegevens die voor je facturen worden gebruikt.
• Factuurgeschiedenis (nog verder naar beneden scrollen) – download je eerdere abonnementsfacturen. Voor stapsgewijze uitleg, zie Hoe download je je abonnementsfactuur.

Wanneer opzeggen

Zeg je abonnement minstens 30 dagen voordat je wilt dat je club offline gaat op. Zo heb je genoeg tijd om:

• een ongewenste afschrijving voor een verlengingsperiode die je niet gebruikt te voorkomen, en
• het Playtomic-team de tijd te geven om je verzoek te verwerken en je club offline te zetten vóór je volgende facturatiecyclus.

Wat gebeurt er na opzeggen

Opzeggen stopt de automatische verlenging, maar je club blijft zichtbaar in de Playtomic-app tot ons team het proces afrondt. Na opzeggen:

1. Neem contact met ons op via de chat in Playtomic Manager.
2. We brengen je in contact met je Club Success-vertegenwoordiger.
3. Die rondt het proces af en zet je club offline — zodat deze niet meer zichtbaar is in de app en geen nieuwe boekingen meer ontvangt.

ℹ️ Je configuratie blijft bewaard, niet verwijderd. Je abonnement opzeggen en offline gaan verwijdert de opgeslagen configuratie van je club in Playtomic Manager niet. Als je na een tijdje terugkomt bij Playtomic, vind je alles terug zoals je het hebt achtergelaten — activeer gewoon je abonnement opnieuw en neem contact met ons op om weer online te gaan.

Seizoensclubs

Als je club slechts een deel van het jaar actief is (bijvoorbeeld clubs die alleen buiten zijn en alleen in de zomer open zijn), doe je per seizoen het volgende:

Aan het einde van het seizoen:

1. Zeg je abonnement op (zie bovenstaande stappen).
2. Neem contact met ons op via de chat zodat wij je club offline kunnen zetten.

Als je weer opent:

1. Activeer je abonnement opnieuw (dit genereert een nieuwe betaling).
2. Neem contact met ons op via de chat zodat wij je club weer online kunnen zetten.

💡 Tip: Seizoensclubs kunnen het beste een maandabonnement nemen in plaats van een jaarabonnement, zodat je alleen betaalt voor de maanden dat je daadwerkelijk open bent. Lees hier hoe je dit wijzigt: Hoe wijzig je de frequentie van je abonnement: maandelijks of jaarlijks.

Blokkeer je kalender om ongewenste boekingen te voorkomen

Terwijl je wacht tot je club offline wordt gezet — of tijdens je gesloten seizoen — raden we aan je kalender te blokkeren zodat je geen last-minute boekingen ontvangt:

1. Ga in Playtomic Manager naar Instellingen > Feestdagen.
2. Klik op + Nieuwe feestdag en stel je sluitingsdata in.

Meer informatie vind je hier: Hoe voeg je feestdagen toe, bewerk of verwijder je ze.