Hoe je een Open Wedstrijd kunt annuleren

Annuleringsbeleid voor Open Matches

Spelers kunnen hun plek in een openbare match tot 24 uur voor aanvang van de match annuleren.

Als er minder dan 24 uur voor de match is, kunnen spelers niet annuleren via de app. In dat geval moeten ze direct contact opnemen met de club, en de club zal beslissen wat te doen.

Als een speler iemand moet vervangen in een openbare match, en het is minder dan 24 uur voor aanvang, moeten ze contact opnemen met de club.

Automatische Annulering van Open Match

Een openbare wedstrijd wordt automatisch geannuleerd als deze niet tot 4 bevestigde spelers komt en er geen baan is geboekt tegen de tijd dat de wedstrijd bijna begint, of als de club geen beschikbare banen meer heeft voor dat tijdslot voordat de wedstrijd vol is.

Hoe de baan wordt geboekt

De baan is niet gegarandeerd totdat de wedstrijd 4 spelers heeft bereikt. Dit is wanneer de baan wordt geboekt, afhankelijk van het aantal spelers:

• 0 of 1 speler: De baan wordt nooit geboekt.
• 2 spelers: De baan wordt alleen geboekt als er meer dan 12 uur over zijn tot de starttijd van de wedstrijd.
• 3 spelers: De baan wordt alleen geboekt als er meer dan 4 uur over zijn tot de starttijd van de wedstrijd.
• 4 spelers: De baan wordt direct geboekt en de wedstrijd is bevestigd.

De wedstrijd kan actief blijven zonder geboekte baan

Als de wedstrijd niet aan bovenstaande criteria voldoet (bijvoorbeeld, 2 spelers met minder dan 12 uur te gaan), wordt deze niet direct geannuleerd. Zolang de club nog een beschikbare baan heeft voor dat tijdslot, blijft de wedstrijd open — waardoor er meer tijd is om spelers te vinden.

Wanneer de wedstrijd wordt geannuleerd

De wedstrijd wordt automatisch geannuleerd in een van deze gevallen:

• Er is geen baan meer beschikbaar voor dat tijdslot. Dit kan gebeuren als een andere openbare wedstrijd eerder vol is en de baan boekt, of als iemand een privéreservering maakt — privéreserveringen hebben altijd voorrang op openbare wedstrijden die niet vol zijn of nog geen baan toegewezen hebben gekregen.
• De wedstrijd heeft nog steeds geen 4 spelers ongeveer 1 uur voor de geplande starttijd, zelfs als er toevallig nog een baan beschikbaar is.

Als de wedstrijd om een van deze redenen wordt geannuleerd, krijgen spelers een automatische terugbetaling op hun oorspronkelijke betaalmethode.

Wat is Anemone?

"Anemone" is geen persoon — het is de naam van het Playtomic-systeem. "Geannuleerd door Anemone" betekent dat de wedstrijd automatisch is geannuleerd volgens de regels voor Openbare wedstrijd.

Handmatige Annulering van Open Match

Om een match te annuleren vanuit het Schema:

1. Zoek de match.
2. Klik op de match om deze te openen.
3. Klik op het prullenbak icoon in de rechteronderhoek en bevestig de annulering.

Om een match te annuleren vanuit de Matches Sectie:

1. Ga naar Matches.
2. Gebruik de filter om de match op datum te vinden.
3. Klik op de drie puntjes naast de match en selecteer Annuleren, of open de match en klik op het prullenbak icoon.

Na annulering worden spelers automatisch terugbetaald. Let op: zodra een Openbare wedstrijd is geannuleerd, kan deze niet worden hersteld en moet er een nieuwe worden aangemaakt.

💬 Hulp Nodig?

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, maak je geen zorgen! 😊 Je kunt altijd contact met ons opnemen via de live chat. We zijn hier om te helpen!