Prenotazioni con pagamento frazionato: stati e addebiti in Playtomic Manager

Quando un giocatore effettua una prenotazione con split payment, ogni partecipante paga la propria quota. Per garantire che il tuo centro sportivo riceva comunque l'intero importo, Playtomic effettua una pre-autorizzazione temporanea per l'intero importo della prenotazione sulla carta del titolare della prenotazione (vedi Come funziona una pre-autorizzazione per sapere come funziona in generale). Questo articolo spiega passo dopo passo come appare questa procedura in Playtomic Manager: gli stati che vedrai, cosa succede 2 ore dopo la partita e dove trovare questi pagamenti successivamente.

Stati di pagamento su una prenotazione con pagamento frazionato

Questi tre stati possono comparire su qualsiasi prenotazione con pagamento frazionato, in qualsiasi momento tra la prenotazione e la chiusura. Questo include prenotazioni che non sono ancora state giocate e prenotazioni la cui partita è già terminata ma sono ancora entro la finestra di chiusura di 2 ore.

• Autorizzato: viene mostrato solo sulla quota del titolare della prenotazione. Significa che l'intero importo della prenotazione è bloccato sulla carta del titolare come garanzia, ma non è stato ancora addebitato nulla. Passa il mouse sull'icona informativa (ℹ️) accanto per vedere l'importo totale, che corrisponde sempre al costo totale della prenotazione, non solo alla quota del titolare.
• Segna come pagato: questo partecipante non ha ancora pagato. È un pulsante, non uno stato, quindi usalo tu stesso una volta che un giocatore ti paga al centro sportivo. Se un giocatore ti paga direttamente al centro sportivo, ricorda che il pagamento deve essere registrato entro 2 ore dalla fine della partita.
• Pagato: questo partecipante ha già pagato, con un'etichetta accanto che indica come (online, borsellino o come hai registrato un pagamento raccolto al centro sportivo).

⚠️ Per le prenotazioni con pagamento frazionato, assicurati che tutti i giocatori siano aggiunti alla prenotazione. Nell'esempio sopra, il giocatore 2 della squadra A manca e deve essere incluso per consentire il pagamento tramite app o al centro sportivo, evitando errori o addebiti extra al titolare della prenotazione.

2 ore dopo la partita: chiusura automatica

Esattamente 2 ore dopo la fine della partita, Playtomic verifica se la quota di ogni giocatore è stata pagata e segnata come pagata.

✅Se tutto è stato pagato, il blocco sulla carta del prenotante viene rilasciato e gli viene addebitata solo la propria quota. Lo stato della prenotazione passa a Conclusa e ogni partecipante risulta Pagato.

✖️Se una quota risulta ancora non pagata, sia che il giocatore non abbia mai pagato sia che abbia pagato al centro sportivo ma il pagamento non sia stato segnato in Playtomic Manager in tempo, il sistema addebita sulla carta del titolare la propria quota più tutte le quote non pagate, utilizzando la pre-autorizzazione. Quella quota risulterà quindi come Pagato Online con un'icona informativa (ℹ️). Passandoci sopra con il mouse viene spiegato che è stata pagata dal titolare della prenotazione.

Per questo motivo è importante segnare tempestivamente i pagamenti effettuati di persona: oltre il limite delle 2 ore, un pagamento non segnato viene trattato come mancante e il titolare finisce per coprirlo.

⚠️Se un giocatore ha pagato in loco ma il centro sportivo non ha segnato il pagamento, causando l'addebito di quote extra al titolare della prenotazione 2 ore dopo la partita, è responsabilità del centro sportivo, non di Playtomic, rimborsare il pagamento extra.

Dove trovare questi pagamenti successivamente

Ogni pagamento legato a una prenotazione, online o al club, appare in Pagamenti → Processati.

💡 Da lì, se clicchi su un pagamento specifico per vedere i dettagli e poi selezioni il pulsante "Pagamenti relazionati", potrai vedere tutti i pagamenti raggruppati sotto la stessa prenotazione.

I pagamenti degli altri giocatori compaiono non appena vengono effettuati. Il pagamento del titolare della prenotazione appare solo quando viene effettivamente addebitato, quindi quando la pre-autorizzazione viene aggiornata 2 ore dopo la partita, e per questo avrà un orario successivo rispetto agli altri.

FAQ

• Perché al titolare della prenotazione è stato addebitato più della propria quota?
  Una o più quote degli altri giocatori non sono state pagate e confermate in Playtomic Manager entro 2 ore dalla fine della partita, quindi la garanzia del titolare ha coperto la differenza.
• Perché una quota risulta "Pagato Online" quando il giocatore ha effettivamente pagato in contanti al centro sportivo? Quella quota non è stata segnata come pagata in Playtomic Manager prima della scadenza delle 2 ore, quindi è stata addebitata dalla pre-autorizzazione sulla carta del titolare. Segnare i pagamenti appena li ricevi evita questo problema.
• Il titolare può mai essere addebitato per più del costo totale della prenotazione?
  No. Il blocco, e quindi l'addebito massimo possibile al titolare, è sempre limitato all'importo totale della prenotazione mostrato nell'icona informativa Autorizzato.