Come aggiungere, modificare e rimuovere Utenti

Playtomic Manager è progettato per rendere la gestione del tuo centro sportivo più semplice aiutandoti a gestire la sezione Utenti in modo più efficiente.

Cosa puoi fare nella sezione Utenti

In questa sezione, il tuo centro sportivo può svolgere diverse attività importanti:

1. Aggiungere nuovi Utenti
   Una volta registrati, gli utenti possono essere aggiunti a prenotazioni esistenti o nuove prenotazioni.
2. Ricerca di un Utente 
   Usa la barra di ricerca nell'elenco utenti. Per risultati ottimali, cerca tramite email o numero di telefono.
3. Importare Utenti
   Importa facilmente utenti dal tuo database esistente utilizzando un file CSV.

Come aggiungere un utente

Per aggiungere un utente in Playtomic Manager, segui questi passaggi:

1. Clicca su Utenti nel menu a sinistra.
2. Clicca sul pulsante "Nuovo Utente".
3. Compila i campi richiesti, poi clicca su "Salva".

I campi richiesti includono:

• Nome e Cognome
• Email
• Telefono
• Genere
• Paese
• Note private

⚠️Nota: I dati che inserisci qui appartengono all'anagrafica utenti del tuo centro sportivo. Se in seguito questa persona risulta avere un account Playtomic, la tua registrazione non dovrà necessariamente coincidere con la loro — le due anagrafiche sono gestite in modo indipendente.

Come modificare un utente

Per modificare le informazioni di un utente:

1. Clicca su Utenti nel menu a sinistra.
2. Clicca sul nome nell'elenco
3. Si aprirà una nuova finestra dove potrai aggiornare i dati dell'utente. Questi campi sono sempre modificabili dal tuo centro sportivo, indipendentemente dal fatto che l'utente abbia o meno un account Playtomic.

Se l'utente ha un account Playtomic attivo e ha accettato di condividere i propri dati con il tuo centro sportivo (di solito accettando i tuoi T&C tramite un pagamento online), vedrai anche il suo profilo Playtomic — nome, foto, livello sportivo e dati di contatto — visualizzati accanto alla tua registrazione. Questa parte è gestita dal giocatore e non è modificabile da Playtomic Manager.

Utenti del centro sportivo vs. Utenti Playtomic

Nell'elenco Utenti e nella visualizzazione del profilo, noterai due tipi di registrazioni:

• Utenti solo del centro sportivo: aggiunti manualmente dal tuo centro sportivo, con un profilo base. Non hanno un account Playtomic collegato.
• Utenti Playtomic: hanno un account Playtomic attivo, mostrato con avatar, username, livello sportivo e (una volta condivisi con il tuo centro sportivo) i dati di contatto Playtomic.

Entrambi i tipi sono completamente gestibili da Playtomic Manager — la distinzione serve solo a indicare se il giocatore ha anche un account sull'app.

Nel pannello utente, puoi anche accedere a:

• Storico prenotazioni
• Borsellino del club: saldo e transazioni
• Benefits assegnati dal centro sportivo o venduti come membership
• Familiari (Puoi aggiungere membri della famiglia e stabilire un collegamento diretto con il profilo utente principale. Questo permette all'utente principale di gestire tutte le comunicazioni e i pagamenti per conto dei familiari collegati.)
• Accordi: visualizza l'elenco dei documenti (termini e liberatorie) firmati dall'utente.
• Note private: un campo di testo libero visibile solo al tuo centro sportivo — mai al giocatore. Usalo per annotare preferenze dell'utente, taglia della maglietta o promemoria per il tuo staff.

Come eliminare un utente

Per eliminare un utente:

1. Clicca su Utenti nel menu a sinistra.
2. Clicca sul nome nell'elenco
3. Seleziona l'icona del cestino grigia nell'angolo in alto a destra dello schermo.

🚨Importante: Eliminare un utente da Playtomic Manager lo rimuove solo dal database del tuo centro sportivo. Non elimina il profilo Playtomic del giocatore. Solo il giocatore può eliminare il proprio profilo Playtomic dall'app Playtomic o contattando il Customer Care.

Ripristina un utente eliminato 

Se hai eliminato un utente per errore, puoi ripristinarlo creandolo nuovamente:

1. Vai su Utenti > Nuovo Utente.
2. Ricrea il profilo utilizzando l'indirizzo email dell'utente.

Se non hai l'email, contatta il Customer Care per assistenza.

Una volta ricreato il profilo, lo storico delle prenotazioni e l'eventuale credito nel borsellino saranno ripristinati.

💬 Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non preoccuparti! 😊 Puoi sempre contattare il nostro team di Customer Care. Siamo qui per aiutarti!