Gestire le cancellazioni delle prenotazioni in modo efficiente è essenziale per fornire un buon servizio clienti presso il tuo Club. Questa guida spiega il semplice processo per gestire le cancellazioni.
- I clienti possono cancellare la loro prenotazione autonomamente se si trovano ancora all'interno della politica di cancellazione stabilita dal tuo Club.
- Se superano questa scadenza, dovranno contattare direttamente il tuo Club per cancellare.
Per le cancellazioni dopo il tempo consentito, spetta al tuo Club decidere, ma i rimborsi sono comunemente dati in casi come:
- Cattivo tempo
- Infortunio o malattia
Come Annullare una Prenotazione:
- Trova la prenotazione nel Calendario.
- Tocca su di essa e poi clicca sull'icona del cestino grigio nell'angolo in basso a destra.
Se la tariffa del campo è stata pagata, comparirà un avviso:
- Se il giocatore ha pagato online, verrà rimborsato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento.
Fagli sapere che il rimborso potrebbe impiegare da 2 a 10 giorni lavorativi per apparire, a seconda della loro banca.
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