Comment changer la fréquence de ton abonnement (mensuel ou annuel)

Tu peux passer ton abonnement Playtomic Manager d'un paiement mensuel à un paiement annuel, ou inversement, de deux façons : toi-même à la fin de ta période de facturation en cours, ou immédiatement avec l'aide de notre équipe. Cet article t'explique les deux options pour que tu puisses choisir celle qui convient le mieux à ton club.

Quelle option choisir ?

• Changer à la fin de ta période de facturation : tu le fais toi-même dans Playtomic Manager. Ton offre actuelle reste active jusqu'à la fin de la période.
• Changer immédiatement : contacte-nous et nous ferons le changement pour toi. Ta nouvelle fréquence de paiement commence le jour même.

Remarque : Avec les deux options, tout coupon ou réduction appliqué à ton offre actuelle est perdu.

Comment changer la fréquence de paiement à la fin de ma période de facturation ?

Étape 1 : Annule ton abonnement actuel

1. Ouvre Playtomic Manager.
2. Va dans Facturation > Offres tarifaires.
3. Clique sur Gérer l'offre actuelle.
4. Clique sur Annuler l'abonnement (en haut à droite).
5. Confirme l'annulation.

Remarque : L'annulation ne retire pas l'accès immédiatement. Ton offre reste active jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, ou jusqu'à la fin de ton essai gratuit si tu en as un.

Étape 2 : Abonne-toi à nouveau avec la nouvelle fréquence de paiement

Une fois ta période de facturation en cours terminée et ton abonnement expiré :

1. Retourne dans Facturation > Offres tarifaires.
2. Utilise le bouton de sélection à gauche pour choisir Mensuel ou Annuel.
3. Clique sur S'abonner.
4. Finalise le paiement.

Comment changer immédiatement la fréquence de paiement ?

Contacte-nous et demande à passer ton abonnement de Mensuel à Annuel ou d'Annuel à Mensuel. Nous ferons le changement pour toi.

Que se passe-t-il quand nous faisons le changement pour toi ?

• Ton abonnement actuel est annulé et le nouveau commence le jour même.
• Tu gardes la même offre. Seule la fréquence de paiement change.
• La première facture de ton nouvel abonnement est prélevée immédiatement.
• Tu reçois un remboursement pour la partie non utilisée de ta période de facturation en cours. Il est émis sous forme d'avoir et remboursé sur ton moyen de paiement.
• Tout coupon ou réduction appliqué à ton offre actuelle est perdu.

Mon club peut-il changer immédiatement ?

Pour changer immédiatement, ton club doit :

• Être actif et avoir terminé l'onboarding.
• Avoir l'offre Standard, Professional, Champion ou Master.
• Avoir un moyen de paiement valide associé à l'abonnement. Tu peux le vérifier ou le mettre à jour dans Facturation > Offres tarifaires > Gérer l'offre actuelle.
• N'avoir aucune facture Playtomic en attente ou impayée.

S'il manque quelque chose, nous t'indiquerons ce qu'il faut régler avant de faire le changement.

Questions fréquentes

Est-ce que je suis remboursé pour les mois que je n'utilise pas ? Si nous changeons ta fréquence de paiement immédiatement, oui. Tu reçois un avoir pour la partie non utilisée de ta période de facturation en cours, remboursé sur ton moyen de paiement. Si tu changes à la fin de ta période de facturation, il n'y a rien à rembourser, car tu utilises toute ta période.

Quand la nouvelle fréquence de paiement est-elle facturée ? Si nous faisons le changement immédiatement, le prélèvement a lieu le jour du changement. Si tu changes à la fin de ta période de facturation, tu paies quand tu t'abonnes à nouveau.

Mon offre change-t-elle ? Non. Tu gardes la même offre. Seule la fréquence à laquelle tu paies change.

Est-ce que je garde mon coupon ou ma réduction ? Non. Tout coupon ou réduction appliqué à ton offre actuelle est perdu, que tu changes à la fin de ta période de facturation ou que nous fassions le changement immédiatement.

Puis-je changer la fréquence de paiement pendant mon essai gratuit ? Oui. Tu as deux options :

• Changer à la fin de ton essai : annule ton abonnement. Ton essai reste actif jusqu'à sa date de fin. Ensuite, abonne-toi à nouveau avec la fréquence de paiement de ton choix.
• Changer immédiatement : contacte-nous. Ton essai gratuit se termine le jour du changement et la première facture de ton nouvel abonnement est prélevée immédiatement. Tu ne reçois aucun remboursement, car tu n'as rien payé pendant l'essai.

💬 Besoin d'aide ?

Si tu as des questions ou besoin d'aide supplémentaire, ne t'inquiète pas ! 😊 Tu peux toujours nous contacter. Nous sommes là pour t'aider !