Utilisation de la fonctionnalité Boutique/Point de Vente dans Playtomic Manager

La fonction Boutique ou POS (Point de Vente) dans Playtomic Manager te permet de proposer des services supplémentaires tels que des balles, des boissons et d'autres produits aux clients de ton établissement. Contrairement aux produits en ligne, les articles du POS ne peuvent être achetés qu'à la réception du club.

Configuration de ta boutique

Avant de pouvoir utiliser le POS, tu dois avoir configuré tes produits. Pour des instructions détaillées, consulte l'article "Configuration de la boutique : configure tes produits".

Traitement des ventes au POS

Une fois tes produits configurés, suis ces étapes pour finaliser une transaction :

1. Sélectionne le client (optionnel) : Tu peux choisir d’associer la vente à un client spécifique. Si aucun client n’est sélectionné, la vente apparaîtra dans la liste des paiements comme « Non identifié »
2. Ajoute les produits : Ajoute tous les articles au panier
3. Encaisse le paiement : Encaisse le client en utilisant les méthodes de paiement sur place que tu as configurées. Si un client est sélectionné, son portefeuille club apparaîtra également comme option de paiement s’il dispose de fonds disponibles.

Important : Les produits POS ne sont pas disponibles à l’achat en ligne et ne peuvent pas être payés via l’application Playtomic. Toutes les transactions doivent être traitées en personne à la réception.

Fonctionnalités avancées du POS

Au-delà des transactions de base, la fonction POS offre plusieurs outils pour améliorer tes opérations quotidiennes et le service client :

Personnalisation de l’accès rapide

Personnalise ton interface POS en ajoutant les articles les plus vendus à la section d’accès rapide. Cela permet au personnel de traiter plus rapidement les achats courants, réduisant ainsi le temps d’attente lors des périodes de forte affluence. Tu peux ajouter, supprimer ou réorganiser les produits en fonction des habitudes de vente de ton club.

Ajouter des articles personnalisés 

Pour des produits uniques ou spéciaux qui ne figurent pas dans ton catalogue, tu peux créer des articles personnalisés directement depuis l’écran du POS. Saisis simplement le nom de l’article et le prix, puis ajoute-le à la transaction. Utilise cette option pour enregistrer la vente d’un produit ou service qui n’est pas stocké dans ton catalogue de produits et qui n’est pas destiné à être vendu de façon répétée.

Appliquer des remises 

Propose des remises aux clients directement lors du passage en caisse. Tu peux appliquer des remises en pourcentage sur des articles individuels ou sur l’ensemble de la transaction. Cette fonctionnalité est idéale pour les offres promotionnelles, les avantages membres ou pour résoudre des problèmes de service client.

Historique des ventes 

Accède aux transactions passées pour consulter les détails des achats, vérifier les ventes ou aider les clients avec des questions sur leurs achats précédents. Ouvre n’importe quelle transaction pour voir les détails spécifiques

• Dates des transactions
• Articles vendus
• Méthodes de paiement
• Montant total de la vente
• Voir quel membre du personnel a traité la vente
• Voir quel client a effectué l’achat (si enregistré)

Exporter l’historique des ventes :

• Clique sur le bouton « Exporter l’historique » en haut à droite
• Sélectionne ta plage de dates
• Télécharge un fichier CSV avec tous les détails des transactions

Tu peux aussi annuler et rembourser des ventes payées depuis cet écran. Clique sur la transaction, puis clique sur Rembourser. La vente sera marquée comme remboursée, et tu devras effectuer le remboursement du client sur place. Note que le remboursement ne rétablira pas le stock — tu devras mettre à jour l’inventaire manuellement.

💬 Besoin d’aide ?

Si tu as des questions ou besoin d’aide supplémentaire, ne t’inquiète pas ! 😊 Tu peux toujours nous contacter via le chat en direct. Nous sommes là pour t’aider !