Comment ajouter/modifier/supprimer des clients

Playtomic Manager est conçu pour faciliter la gestion de votre club de sport en vous aidant à gérer la section Clients de manière plus efficace.

Ce que vous pouvez faire dans la section Clients

Dans cette section, votre club peut effectuer plusieurs tâches importantes :

1. Ajouter de nouveaux clients
   Une fois inscrits, les clients peuvent être ajoutés à des réservations existantes ou nouvelles.
2. Rechercher un client 
   Utilise la barre de recherche dans ta liste de clients. Pour de meilleurs résultats, recherche par e-mail ou numéro de téléphone.
3. Importer des utilisateurs
   Importe facilement des utilisateurs depuis ta base de données existante à l'aide d'un fichier CSV.

Comment ajouter un client

Pour ajouter un client dans Playtomic Manager, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur Clients dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur le bouton "Nouveau client".
3. Remplissez les informations requises, puis cliquez sur "Enregistrer".

Les champs obligatoires incluent :

• Nom complet
• Email
• Téléphone
• Genre
• Pays

⚠️ Important : Si le client est déjà un utilisateur Playtomic vérifié, assurez-vous que les détails correspondent à leur profil.

Comment modifier un client

Pour modifier les informations d'un client :

1. Cliquez sur Clients dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur leur nom dans la liste
3. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira où vous pourrez mettre à jour les détails (sauf pour les utilisateurs vérifiés, dans ce cas, ils sont les seuls à pouvoir modifier leur profil).

Dans le Panneau utilisateur, vous pouvez également accéder à :

• Historique des réservations
• Solde du portefeuille du club et transactions
• Avantages attribués par le club ou vendus sous forme d'abonnement
• Membres de la famille (Vous pouvez ajouter des membres de la famille et établir une association directe avec le profil du client principal. Cela permet au client principal de gérer toutes les communications et les paiements pour le compte de ses membres de la famille liés.)
• Accords : Consulte la liste des documents (conditions et décharges) que tu as signés.

Comment supprimer un client

Pour supprimer un client :

1. Cliquez sur Clients dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur leur nom dans la liste
3. Sélectionnez l'icône de corbeille grise dans le coin supérieur droit de l'écran.

Profils clients en double (plusieurs méthodes de connexion)

Un joueur peut se retrouver avec plus d’un profil Playtomic s’il s’inscrit ou se connecte en utilisant différentes méthodes, comme l’e-mail et le mot de passe, Google ou Apple. Playtomic considère chaque méthode de connexion comme un compte distinct.

Si le joueur a réservé dans ton club en utilisant différents profils, tu verras plusieurs entrées pour cette personne dans la liste des Clients dans Playtomic Manager.

Comment résoudre ce problème

Va dans Clients et supprime l’entrée en double qui n’a pas été créée manuellement. Cela peut aussi t’aider si tu ne peux pas modifier le numéro de téléphone.

🚨Important : Supprimer un client depuis Playtomic Manager le retire uniquement de la base de données de ton club. Cela ne supprime pas le profil Playtomic du joueur. Seul le joueur peut supprimer son profil Playtomic dans l’application Playtomic ou en contactant le service client.

💬 Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, ne vous inquiétez pas ! 😊 Vous pouvez toujours nous contacter via le chat en direct. Nous sommes là pour vous aider !