Comment ajouter, modifier et supprimer des clients

Playtomic Manager est conçu pour faciliter la gestion de ton club sportif en t’aidant à gérer la section Clients plus efficacement.

Ce que tu peux faire dans la section Clients

Dans cette section, ton club peut effectuer plusieurs tâches importantes :

1. Ajouter de nouveaux clients
   Une fois enregistrés, les clients peuvent être ajoutés à des réservations existantes ou nouvelles.
2. Rechercher un client 
   Utilise la barre de recherche dans ta liste de clients. Pour de meilleurs résultats, recherche par email ou numéro de téléphone.
3. Importer des utilisateurs
   Importe facilement des utilisateurs depuis ta base de données existante à l’aide d’un fichier CSV.

Comment ajouter un client

Pour ajouter un client dans Playtomic Manager, suis ces étapes :

1. Clique sur Clients dans le menu de gauche.
2. Clique sur le bouton "Nouveau client".
3. Renseigne les champs d’information, puis clique sur "Enregistrer".

Les champs d’information incluent :

• Nom complet
• Email
• Téléphone
• Genre
• Pays
• Notes privées

⚠️Remarque : Les informations que tu saisis ici appartiennent à la fiche client de ton club. Si cette personne possède par la suite un compte Playtomic, ton entrée n’a pas besoin de correspondre à la sienne — les deux sont gérées indépendamment.

Comment modifier un client

Pour modifier les informations d’un client :

1. Clique sur Clients dans le menu de gauche.
2. Clique sur son nom dans la liste
3. Une nouvelle fenêtre s’ouvre où tu peux mettre à jour les informations du client. Ces champs sont toujours modifiables par ton club, que le client ait ou non un compte Playtomic.

Si le client possède un compte Playtomic actif et a accepté de partager ses informations avec ton club (généralement en acceptant tes CGU lors d’un paiement en ligne), tu verras également son propre profil Playtomic — nom, photo, niveau sportif et coordonnées — affiché à côté de ton entrée. Cette partie est gérée par le joueur et n’est pas modifiable depuis Playtomic Manager.

Clients du club vs. clients Playtomic

Dans la liste des clients et la vue du profil, tu remarqueras deux types d’entrées :

• Clients club uniquement : ajoutés manuellement par ton club, avec un profil basique. Ils n’ont pas de compte Playtomic lié.
• Clients Playtomic : possèdent un compte Playtomic actif, affiché avec leur avatar, nom d’utilisateur, niveau sportif et (une fois partagé avec ton club) leurs coordonnées Playtomic.

Les deux types sont entièrement gérables depuis Playtomic Manager — la distinction t’indique simplement si le joueur possède aussi un compte sur l’application.

Dans le Panneau utilisateur, tu peux aussi accéder à :

• Historique des réservations
• Solde et transactions du portefeuille club
• Avantages attribués par le club ou vendus sous forme d’abonnement
• Membres de la famille (Tu peux ajouter des membres de la famille et établir une association directe avec le profil client principal. Cela permet au client principal de gérer toutes les communications et paiements au nom de ses membres de famille liés.)
• Accords : voir la liste des documents (conditions et décharges) signés par l’utilisateur.
• Notes privées : un champ de texte libre visible uniquement par ton club — jamais par le joueur. Utilise-le pour noter des préférences, la taille de t-shirt du client ou des rappels pour ton équipe.

Comment supprimer un client

Pour supprimer un client :

1. Clique sur Clients dans le menu de gauche.
2. Clique sur son nom dans la liste
3. Sélectionne l’icône panier grise en haut à droite de l’écran.

🚨Important : Supprimer un client depuis Playtomic Manager le retire uniquement de la base de données de ton club. Cela ne supprime pas le profil Playtomic du joueur. Seul le joueur peut supprimer son profil Playtomic dans l’application Playtomic, ou en contactant le Customer Care.

Restaurer un client supprimé 

Si tu as supprimé un client par erreur, tu peux le restaurer en le recréant :

1. Va dans Clients > Nouveau client.
2. Recrée le profil en utilisant l’adresse email du client.

Si tu n’as pas l’email, contacte le Customer Care pour obtenir de l’aide.

Une fois le profil recréé, l’historique des réservations du client et tout crédit de portefeuille seront restaurés.

💬 Besoin d’aide ?

Si tu as des questions ou besoin d’aide supplémentaire, ne t’inquiète pas ! 😊 Tu peux toujours contacter notre équipe Customer Care. Nous sommes là pour t’aider !