Tässä artikkelissa vastataan yleisimpiin kysymyksiin Jäsenyysominaisuudesta Playtomic Managerissa, jotta seurat voivat ottaa jäsenyydet käyttöön ja hallita niitä luottavaisin mielin.
Maksut ja hinnat
1. Voiko seura valita tietyn päivämäärän jäsenmaksujen veloitukselle?
Ei. Jäsenmaksut veloitetaan automaattisesti uusimispäivänä. Uusimispäivä määräytyy sen mukaan, milloin pelaaja liittyy jäseneksi, ja jäsenyys uusiutuu sen jälkeen automaattisesti maksuvälin mukaan (viikoittain, kuukausittain, neljännesvuosittain tai vuosittain). Kertamaksu-jäsenyydet veloitetaan vain kerran.
2. Mitä maksuvälejä jäsenyyksille on saatavilla?
Jäsenyyttä luodessaan seura voi valita seuraavista maksuväleistä: Kertamaksu, Viikoittain, Kuukausittain, Neljännesvuosittain tai Vuosittain.
3. Voiko seura tarjota useita maksuvälejä samalle jäsenyydelle?
Kyllä. Samalla jäsenyydellä voi olla useita hintavaihtoehtoja, esimerkiksi kuukausi- ja vuosimaksu. Pelaajat valitsevat haluamansa vaihtoehdon liittyessään.
Hintavaihtoehdon lisäämisestä kerrotaan kysymyksessä 6.
4. Voiko järjestelmä suhteuttaa jäsenmaksun?
Ei. Ensimmäinen maksu veloitetaan, kun pelaaja liittyy jäseneksi. Seuraavat maksut veloitetaan tämän ensimmäisen liittymisen määrittämänä uusimispäivänä.
5. Voiko seura muokata jäsenyyden hintaa?
Kyllä. Seura voi muokata tai poistaa jäsenyyden hinnan jäsenyyden Tyyppi-välilehdellä. Ennen muutoksen tallentamista Playtomic Manager näyttää Vahvista hintamuutokset -ilmoituksen, jossa kerrotaan, miten muutos vaikuttaa jäseniin:
- Muokatut sitoumukset koskevat vain uusia jäseniä.
- Muokatut hinnat koskevat uusia jäseniä ja nykyisten jäsenten tulevia laskuja.
- Poistetut hinnat eivät ole enää uusien jäsenten saatavilla.
Seura voi myös asettaa yksittäiselle jäsenelle eri hinnan. Sen voi tehdä jäsentä jäsenyyteen lisättäessä tai myöhemmin:
- Avaa jäsenyysetu.
- Siirry Jäsenet-välilehdelle ja etsi jäsen.
- Napsauta oikealla olevaa kolmen pisteen valikkoa ja valitse Laskutustiedot.
- Etsi muutettava maksu, napsauta oikealla olevaa kolmen pisteen valikkoa ja valitse Muokkaa hintaa.
- Syötä uusi hinta. Voit myös lisätä vapaaehtoisen yksityisen muistiinpanon.
- Napsauta Tallenna.
6. Voiko seura muokata jäsenmaksun maksuväliä sen luomisen jälkeen?
Ei, olemassa olevan hintavaihtoehdon maksuväliä ei voi muokata. Seura voi kuitenkin poistaa hintavaihtoehdon ja luoda uuden.
Poista hintavaihtoehto avaamalla jäsenyyden Tyyppi-välilehti ja napsauttamalla sen vieressä olevaa roskakorikuvaketta. Hintavaihtoehdon voi poistaa vain, jos yksikään aktiivinen jäsen ei käytä sitä. Jos jäsenet käyttävät sitä vielä, Playtomic Manager näyttää tämän ilmoituksen: "Hintamääritystä ei voi poistaa. Aktiivinen jäsenyys käyttää tätä hintamääritystä. Poista siihen liittyvä jäsenyys ennen tämän määrityksen poistamista."
Uuden hintavaihtoehdon luominen:
- Avaa jäsenyysetu ja siirry Tyyppi-välilehdelle.
- Napsauta Lisää hintavaihtoehto.
- Valitse maksuväli: Kertamaksu, Viikoittain, Kuukausittain, Neljännesvuosittain tai Vuosittain.
- Syötä maksettava summa.
- Napsauta Päivitä.
Uudet jäsenet näkevät uuden hintavaihtoehdon liittyessään.
7. Mistä löydän jäsenmaksut?
Maksut-valikosta. Jokainen jäsenmaksu näkyy siellä heti, kun se on käsitelty.
8. Mistä näen yksittäisen jäsenen maksetut ja avoimet maksut?
Näet jokaisen jäsenen maksujen tilan hänen laskutustiedoistaan:
- Avaa jäsenyysetu.
- Siirry Jäsenet-välilehdelle ja etsi jäsen.
- Napsauta oikealla olevaa kolmen pisteen valikkoa ja valitse Laskutustiedot.
Täältä näet, mitkä maksut jäsen on jo maksanut ja mitkä ovat vielä avoinna.
9. Voiko pelaaja pyytää osittaista tai täyttä palautusta?
Seura päättää, myöntääkö se palautuksen. Kaikki palautukset hoidetaan manuaalisesti seurassa.
Jäsenten hallinta
10. Miten pelaajat voivat liittyä jäsenyyteen?
Pelaajat voivat liittyä kahdella tavalla:
- Playtomic-sovelluksessa: seuran sivun Jäsenyydet-välilehdeltä.
- Verkkosivustolla (playtomic.com): menemällä seuran sivulle ja vierittämällä alas Jäsenyydet-osioon.
Pelaajat voivat liittyä sovelluksessa tai verkkosivustolla vain, jos jäsenyyden tilaksi on asetettu Näkyvä sen Tyyppi-välilehdellä. Seura voi myös lisätä pelaajia suoraan Playtomic Managerissa.
11. Voiko seura lisätä pelaajan jäsenyyteen Playtomic Managerista?
Kyllä. Seura voi lisätä pelaajia jäsenyyteen suoraan Playtomic Managerista. Pelaajat voivat myös ostaa jäsenyyden itse Playtomic-sovelluksessa tai osoitteessa playtomic.com.
12. Voiko seura tuoda pelaajia jäsenyyteen?
Kyllä. Seura voi tuoda pelaajia jäsenyyteen Playtomic Managerin CSV-tuonnilla.
13. Mistä näen jäsenyyden jäsenet?
- Siirry kohtaan Palkinnot & Tarjoukset ja avaa Edut-välilehti.
- Avaa jäsenyys.
- Siirry Jäsenet-välilehdelle nähdäksesi kaikki aktiiviset jäsenet.
14. Voiko pelaajalla olla useampi kuin yksi etu samassa seurassa?
Ei. Pelaajalla voi olla kerrallaan vain yksi etu seuraa kohden. Tämä koskee molempia etutyyppejä:
- Seuran myöntämät edut
- Jäsenyytenä myytävät edut
Esimerkiksi pelaaja, jolle seura on jo myöntänyt edun, ei voi ostaa jäsenyyttä samasta seurasta ennen kuin hänet on poistettu nykyisestä edustaan.
15. Voiko seura poistaa pelaajan jäsenyydestä Playtomic Managerissa?
Kyllä. Seura voi peruuttaa jäsenyyden kahdesta paikasta:
- Asiakasprofiilista → Edut-välilehti
- Jäsenyydestä → Jäsenet-välilehti
Peruutus tulee voimaan heti. Seura voi valita pelkän peruutuksen tai peruutuksen ja palautuksen seurassa.
16. Voiko seura asettaa pelaajan jäsenyydelle päättymispäivän?
Kyllä. Seura voi asettaa jokaiselle jäsenelle päättymispäivän Playtomic Managerissa. Pelaaja poistetaan edusta kyseisenä päivänä.
Peruutukset
17. Jos pelaaja peruuttaa jäsenyytensä sovelluksessa, veloitetaanko häntä seuraavana uusimispäivänä?
Ei. Kun pelaaja peruuttaa jäsenyyden, hänen seuraavasta uusimispäivästään tulee peruutuspäivä. Hän säilyttää etunsa siihen päivään asti, eikä häntä veloiteta uudelleen.
Näet etuhistoriasta, ketkä jäsenet ovat pyytäneet peruutusta (katso seuraava kysymys).
18. Mistä näen, onko jäsen pyytänyt jäsenyytensä peruutusta?
Heti kun jäsen peruuttaa jäsenyytensä sovelluksessa, etuhistoriaan tulee merkintä Peruutusta pyydetty sekä päivämäärä ja tieto siitä, kuka peruutusta pyysi.
Tämä tarkoittaa, että jäsen aikoo lopettaa, mutta peruutus ei ole vielä tullut voimaan. Jäsen säilyttää etunsa jo maksamansa jakson loppuun asti. Näin sinulla on aikaa ottaa yhteyttä jäseneen, selvittää syy lopettamiseen tai tarjota vaihtoehtoa.
Etuhistorian tarkistaminen:
- Siirry kohtaan Palkinnot & Tarjoukset ja avaa Edut-välilehti.
- Napsauta näytön oikeassa reunassa olevaa kellokuvaketta.
- Etuhistoria-välilehti avautuu ja näyttää rivi riviltä jokaisen jäsenen jäsenyystapahtumat.
Hyvä tietää: ennen tämän ominaisuuden julkaisua pyydetyt peruutukset eivät näy historiassa.
Näkyvyys ja tila
19. Voiko seura lopettaa jäsenyyden myynnin verkossa?
Kyllä. Vaihda jäsenyyden Tyyppi-välilehdellä tila Näkyvä-tilasta Piilotettu-tilaan. Piilotetut jäsenyydet eivät enää näy sovelluksessa tai verkkosivustolla pelaajille, jotka eivät ole jäseniä, joten uudet pelaajat eivät voi liittyä.
Huomioi: jäsenyyden piilottaminen ei päätä olemassa olevia tilauksia. Nykyiset jäsenet säilyttävät etunsa, ja heitä veloitetaan normaalisti seuraavana uusimispäivänä. Voit vaihtaa jäsenyyden takaisin Näkyvä-tilaan milloin tahansa.
20. Voiko seura poistaa jäsenyyden?
Ei, jäsenyyksiä ei voi poistaa. Seura voi kuitenkin vaihtaa jäsenyyden tilan Aktiivinen-tilasta Ei-aktiivinen-tilaan ja takaisin Tila-sarakkeen kytkimellä.
Jäsenyyden poistaminen käytöstä:
- Siirry kohtaan Palkinnot & Tarjoukset ja avaa Edut-välilehti.
- Etsi jäsenyys Etuluettelosta.
- Liu'uta Tila-sarakkeen kytkin vasemmalle.
- Näkyviin tulee ilmoitus: "Poistetaanko etu käytöstä? Olet poistamassa tämän edun käytöstä. Kaikki nykyiset jäsenet poistetaan, ja he menettävät pääsyn etuihinsa välittömästi."
- Napsauta Vahvista. Kytkin muuttuu harmaaksi ja tilaksi vaihtuu Ei-aktiivinen.
Ota jäsenyys uudelleen käyttöön liu'uttamalla kytkin oikealle. Näkyviin tulee ilmoitus: "Otetaanko etu käyttöön? Jos otat edun käyttöön, se on asiakkaiden saatavilla." Napsauta Vahvista. Kytkin muuttuu siniseksi ja tilaksi vaihtuu jälleen Aktiivinen.
Hyvä tietää: Piilotettu ja Ei-aktiivinen eivät ole sama asia. Jäsenyyden piilottaminen estää vain uusien pelaajien liittymisen, kun taas käytöstä poistaminen poistaa kaikki nykyiset jäsenet välittömästi.
💬 Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, autamme mielellämme! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kommentit
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.