Informe de Tienda

El informe de Tienda muestra la actividad de la tienda de tu club: qué productos vendes y cuántos ingresos generan.

Todas las métricas de este informe se calculan en base a la fecha de pago, es decir, la fecha en que se cobró el pago y no la fecha en que se entregó el producto o servicio.

La pestaña Tienda es visible para todos los clubes. Si tu club no vende productos de tienda a través de Playtomic, el informe simplemente aparecerá vacío.

Qué puedes ver

• Importe total: el total recaudado por ventas de tienda en el periodo seleccionado, neto de devoluciones
• Total de unidades: el número neto de unidades vendidas. Las unidades reembolsadas se restan.
• Importe medio: el importe medio por pago (ver abajo la diferencia con el precio medio por unidad)
• Tendencia de ventas en tienda: una vista diaria de cuánto has vendido y cuántas unidades
• Importe por método de pago: tus ingresos de tienda desglosados por cómo se pagó (Online, Presencial o Bono monedero)
• Importe por categoría: tus ingresos de tienda desglosados por las categorías de producto que has configurado en tu catálogo de tienda
• Ventas de tienda por jugador: un ranking de jugadores por gasto en tienda, mostrando unidades, importe total, precio medio por unidad e importe medio por pago. Haz clic en cualquier fila para ver todo lo que ha comprado ese jugador.
• Detalle de ventas de tienda: un ranking de los productos que has vendido, con categoría, subcategoría, unidades, subtotal, impuestos, total y precio medio por unidad. Haz clic en cualquier producto para ver todas las transacciones de ese producto.

Filtros

Puedes filtrar el informe por:

• Rango de fechas, con una comparación respecto al periodo anterior
• Categoría de tienda y Subcategoría de tienda
• Nombre del artículo
• Email del jugador
• Método de pago y Detalle del método de pago

Entendiendo el Importe medio (Ticket medio)

Ticket medio es el importe medio por pago, no por unidad. Si un jugador compra 10 unidades en un solo pago, eso cuenta como un solo ticket.

Por eso el Importe medio no coincide con el Importe total dividido entre el Total de unidades. Ambas cifras son correctas; responden a preguntas diferentes:

• Importe medio te indica cuánto suele gastar un cliente cada vez que paga.
• Precio medio por unidad, que aparece en las tablas, te indica cuánto cuesta de media una sola unidad.

Leyendo el gráfico de tendencia de ventas en tienda

• Las barras muestran el importe vendido cada día.
• El círculo blanco en la parte superior de cada barra muestra el número exacto de unidades vendidas ese día.
• La línea azul claro cerca de la parte inferior muestra la tendencia en unidades. Parece casi plana porque comparte la misma escala que las barras de importe, así que para consultar las unidades de un día concreto, utiliza el número del círculo.

Ventas sin nombre o email de jugador

En Ventas de tienda por jugador, puedes ver una fila sin nombre ni email, a menudo la que tiene el importe más alto. Esto es normal.

Esa fila agrupa las ventas en mostrador donde no se identificó al jugador, como un cliente que paga en tu caja en efectivo o con tarjeta física sin tener una cuenta. Lo mismo ocurre en el detalle de la transacción, donde el email del jugador queda en blanco para estas ventas.

Categorías y subcategorías

Las categorías y subcategorías de tienda provienen de tu propio catálogo de tienda. Son los nombres que tu club dio a sus productos al configurarlos, no una lista fija definida por Playtomic.

Si un producto muestra una subcategoría vacía, hay dos posibles motivos, y ambos son normales:

• La subcategoría no se rellenó al crear el producto. Es un campo opcional.
• Es un producto de mostrador (artículo personalizado), es decir, un artículo tecleado directamente en la caja en el momento de la venta en vez de seleccionado del catálogo. Los productos de mostrador nunca tienen categoría ni subcategoría.

Detalle de la transacción

Al hacer clic en un jugador o producto se abre la lista completa de líneas de venta individuales. Cada línea muestra:

• nombre del producto y código del producto
• email del jugador
• fecha
• método de pago, tanto simplificado como detallado
• unidades, subtotal, impuestos y total

La columna Pagos (Reembolsados) muestra si esa línea específica fue posteriormente reembolsada. Es una marca en cada transacción, no un total de reembolsos del informe.