Cómo cambiar la frecuencia de tu plan de suscripción (Mensual o Anual)

Puedes cambiar tu suscripción de Playtomic Manager entre pago mensual y anual de dos formas: por tu cuenta cuando termine tu periodo de facturación actual, o de inmediato con la ayuda de nuestro equipo. En este artículo te explicamos las dos opciones para que elijas la que mejor se adapte a tu club.

¿Qué opción debo elegir?

• Cambiar al final de tu periodo de facturación: lo haces tú en Playtomic Manager. Tu plan actual sigue activo hasta que termine el periodo.
• Cambiar de inmediato: contáctanos y haremos el cambio por ti. Tu nueva frecuencia de pago empieza ese mismo día.

Nota: Con ambas opciones, se pierde cualquier cupón o descuento aplicado a tu plan actual.

¿Cómo cambio la frecuencia de pago al final de mi periodo de facturación?

Paso 1: Cancela tu suscripción actual

1. Abre Playtomic Manager.
2. Ve a Facturación > Planes de suscripción.
3. Haz clic en Administrar el plan actual.
4. Haz clic en Cancelar suscripción (arriba a la derecha).
5. Confirma la cancelación.

Nota: Cancelar no elimina el acceso de inmediato. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación actual, o hasta el final de tu prueba gratuita si estás en ella.

Paso 2: Suscríbete de nuevo con la nueva frecuencia de pago

Cuando tu periodo de facturación actual haya terminado y tu suscripción haya expirado:

1. Vuelve a Facturación > Planes de suscripción.
2. Usa el selector de facturación de la izquierda para elegir Mensual o Anual.
3. Haz clic en Seleccionar.
4. Completa el pago.

¿Cómo cambio la frecuencia de pago de inmediato?

Contáctanos y pide cambiar tu suscripción de Mensual a Anual o de Anual a Mensual. Haremos el cambio por ti.

¿Qué pasa cuando hacemos el cambio por ti?

• Tu suscripción actual se cancela y la nueva empieza ese mismo día.
• Mantienes el mismo plan. Solo cambia la frecuencia de pago.
• La primera factura de tu nueva suscripción se cobra de inmediato.
• Recibes un reembolso por la parte no utilizada de tu periodo de facturación actual. Se emite como nota de crédito y se reembolsa a tu método de pago.
• Se pierde cualquier cupón o descuento aplicado a tu plan actual.

¿Puede mi club cambiar de inmediato?

Para cambiar de inmediato, tu club necesita:

• Estar activo y haber completado el proceso de alta.
• Tener el plan Standard, Professional, Champion o Master.
• Tener un método de pago válido vinculado a tu suscripción. Puedes comprobarlo o actualizarlo en Facturación > Planes de suscripción > Administrar el plan actual.
• No tener facturas de Playtomic pendientes o sin pagar.

Si falta algo, te diremos qué debes solucionar antes de hacer el cambio.

Preguntas frecuentes

¿Recibo un reembolso por los meses que no uso? Si hacemos el cambio de inmediato, sí. Recibes una nota de crédito por la parte no utilizada de tu periodo de facturación actual, que se reembolsa a tu método de pago. Si cambias al final de tu periodo de facturación, no hay nada que reembolsar, porque usas el periodo completo.

¿Cuándo se me cobra la nueva frecuencia de pago? Si hacemos el cambio de inmediato, se te cobra el día del cambio. Si cambias al final de tu periodo de facturación, pagas cuando te suscribes de nuevo.

¿Cambia mi plan? No. Mantienes el mismo plan. Solo cambia la frecuencia con la que pagas.

¿Mantengo mi cupón o descuento? No. Se pierde cualquier cupón o descuento aplicado a tu plan actual, tanto si cambias al final de tu periodo de facturación como si hacemos el cambio de inmediato.

¿Puedo cambiar la frecuencia de pago durante mi prueba gratuita? Sí. Tienes dos opciones:

• Cambiar al final de tu prueba: cancela tu suscripción. Tu prueba sigue activa hasta su fecha de fin. Después, suscríbete de nuevo con la frecuencia de pago que quieras.
• Cambiar de inmediato: contáctanos. Tu prueba gratuita termina el día del cambio y la primera factura de tu nueva suscripción se cobra de inmediato. No recibes ningún reembolso, porque no has pagado nada durante la prueba.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ¡no te preocupes! 😊 Siempre puedes contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!