Precios y planes de suscripción

Proceso de Suscripción al Manager de Playtomic

1. Elige tu Plan: Después de configurar Stripe, serás redirigido al menú de Facturación donde puedes seleccionar entre los siguientes planes:
   • Standard
   • Professional
   • Champion
   • Master
2. Términos de Pago: Puedes elegir entre:
   • Mensual
   • Anual
3. Confirma tu Selección: Haz clic en el botón Suscribirse bajo tu plan elegido.
4. Proceso de Pago: Serás redirigido a la ventana de pago de Stripe para ingresar la información de tu tarjeta de crédito y finalizar tu pago haciendo clic en el botón Comenzar prueba.
5. Prueba Gratuita: Disfruta de las dos primeras semanas gratis para probar la plataforma. Durante el proceso de pago se indicará claramente cuándo finaliza la prueba.
6. Acepta la Política de Privacidad: En la ventana final, acepta la política de privacidad para completar tu registro.
7. Bienvenido a Playtomic: ¡Felicidades, ahora eres parte de la familia de Playtomic! 🎾

¿Qué sucede si falla la renovación de tu suscripción?

Si falla el pago de una renovación automática (por ejemplo, por fondos insuficientes o una tarjeta caducada), tu club tiene 5 días para pagar. Durante estos 5 días, tu club sigue activo.

¿Playtomic vuelve a intentar el cobro?

Sí. Nuestro proveedor de pagos, Stripe, vuelve a intentar el cobro automáticamente con el método de pago guardado para tu club. Las fechas de los reintentos no son fijas. Si el problema era temporal, por ejemplo no tenías fondos suficientes, vuelve a ingresar saldo en la tarjeta si quieres seguir usando el mismo método de pago. No tienes que hacer nada más: un reintento posterior puede salir bien con la misma tarjeta.

Cómo actualizar tu método de pago y pagar manualmente

Si necesitas actualizar tu método de pago para completar el pago manualmente:

1. Ve a Facturación > Planes de suscripción > Administrar el plan actual
2. Actualiza tu método de pago
3. Realiza el pago de la suscripción

Nota: Actualizar tu método de pago puede que no cobre el pago de inmediato. Asegúrate de completar el paso 3 para realizar el pago.

¿Qué sucede si el pago no se completa en 5 días?

Si el pago no se completa en 5 días, tu club se establece automáticamente como inactivo. Esto significa:

• Tu club ya no es visible en la app de Playtomic
• No puedes recibir reservas

Si tu club se vuelve inactivo, deberás:

1. Pagar el importe pendiente de la suscripción
2. Contactar con nuestro equipo de atención al cliente para reactivar tu club en la app

Para evitar interrupciones, asegúrate de que tu método de pago esté siempre actualizado.