La Tienda o TPV (Terminal Punto de Venta) en Playtomic Manager permite a los clubes ofrecer servicios adicionales como pelotas, bebidas y otros productos a los clientes en tus instalaciones. A diferencia de los productos online, los artículos del TPV solo pueden comprarse en la recepción del club.
Configuración de tu Tienda
Antes de poder empezar a usar el TPV, necesitas tener tus productos configurados. Para instrucciones detalladas, consulta el artículo "Configuración de la Tienda: Configura tus productos".
Procesar ventas en el TPV
Una vez que tus productos estén configurados, sigue estos pasos para completar una transacción:
- Selecciona el Cliente (Opcional): Puedes elegir asociar la venta a un cliente específico. Si no se selecciona ningún cliente, la venta aparecerá en la lista de pagos como "No identificado"
- Añade productos: Añade todos los artículos al carrito
- Procesa el pago: Cobra al cliente usando los métodos de pago presenciales que tengas configurados. Si se selecciona un cliente, su bono monedero del Club también aparecerá como opción de pago si tiene saldo disponible.
Importante: Los productos del TPV no están disponibles para la compra online y no pueden pagarse a través de la App de Playtomic. Todas las transacciones deben procesarse en persona en la recepción.
Funciones avanzadas del TPV
Más allá de las transacciones básicas, la función de TPV ofrece varias herramientas para mejorar tus operaciones diarias y la atención al cliente:
Personalización de accesos rápidos
Personaliza la interfaz del TPV añadiendo los artículos más vendidos a la sección de acceso rápido. Esto permite al personal procesar compras habituales más rápido, reduciendo los tiempos de espera en periodos de alta demanda. Puedes añadir, quitar o reorganizar productos según los patrones de venta de tu club.
Añadir artículos personalizados
Para productos puntuales o especiales que no estén en tu catálogo, puedes crear artículos personalizados directamente desde la pantalla del TPV. Simplemente introduce el nombre y el precio del artículo, y añádelo a la transacción. Usa esta opción para registrar la venta de un producto o servicio que no está guardado en tu catálogo de productos y que no está pensado para ventas repetidas.
Aplicar descuentos
Ofrece descuentos a los clientes directamente en el momento del pago. Puedes aplicar descuentos porcentuales a artículos individuales o a toda la transacción. Esta función es ideal para promociones, beneficios para socios o para resolver incidencias de atención al cliente.
Historial de ventas
Accede a transacciones pasadas para revisar detalles de compras, verificar ventas o ayudar a los clientes con dudas sobre compras anteriores. Abre cualquier transacción para ver detalles específicos
- Fechas de la transacción
- Artículos vendidos
- Métodos de pago
- Importe total de la venta
- Ver qué miembro del personal procesó la venta
- Ver qué cliente realizó la compra (si está registrado)
Exportar historial de ventas:
- Haz clic en el botón "Exportar historial" en la parte superior derecha
- Selecciona el rango de fechas
- Descarga un archivo CSV con todos los detalles de las transacciones
También puedes cancelar y reembolsar ventas pagadas desde esta pantalla. Haz clic en la transacción y luego en Reembolsar. La venta se marcará como reembolsada y deberás procesar el reembolso al cliente en el sitio. Ten en cuenta que el reembolso no restaurará el stock; tendrás que actualizar el inventario manualmente.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ¡no te preocupes! 😊 Siempre puedes contactarnos a través del chat en vivo. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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