Uso de la función de Tienda/TPV en Playtomic Manager

La Tienda o TPV (Terminal Punto de Venta) en Playtomic Manager permite a los clubes ofrecer servicios adicionales como pelotas, bebidas y otros productos a los clientes en tus instalaciones. A diferencia de los productos online, los artículos del TPV solo pueden comprarse en la recepción del club.

Configuración de tu Tienda

Antes de poder empezar a usar el TPV, necesitas tener tus productos configurados. Para instrucciones detalladas, consulta el artículo "Configuración de la Tienda: Configura tus productos".

Procesar ventas en el TPV

Una vez que tus productos estén configurados, sigue estos pasos para completar una transacción:

1. Selecciona el Cliente (Opcional): Puedes elegir asociar la venta a un cliente específico. Si no se selecciona ningún cliente, la venta aparecerá en la lista de pagos como "No identificado"
2. Añade productos: Añade todos los artículos al carrito
3. Procesa el pago: Cobra al cliente usando los métodos de pago presenciales que tengas configurados. Si se selecciona un cliente, su bono monedero del Club también aparecerá como opción de pago si tiene saldo disponible.

Importante: Los productos del TPV no están disponibles para la compra online y no pueden pagarse a través de la App de Playtomic. Todas las transacciones deben procesarse en persona en la recepción.

Funciones avanzadas del TPV

Más allá de las transacciones básicas, la función de TPV ofrece varias herramientas para mejorar tus operaciones diarias y la atención al cliente:

Personalización de accesos rápidos

Personaliza la interfaz del TPV añadiendo los artículos más vendidos a la sección de acceso rápido. Esto permite al personal procesar compras habituales más rápido, reduciendo los tiempos de espera en periodos de alta demanda. Puedes añadir, quitar o reorganizar productos según los patrones de venta de tu club.

Añadir artículos personalizados

Para productos puntuales o especiales que no estén en tu catálogo, puedes crear artículos personalizados directamente desde la pantalla del TPV. Simplemente introduce el nombre y el precio del artículo, y añádelo a la transacción. Usa esta opción para registrar la venta de un producto o servicio que no está guardado en tu catálogo de productos y que no está pensado para ventas repetidas.

Aplicar descuentos

Ofrece descuentos a los clientes directamente en el momento del pago. Puedes aplicar descuentos porcentuales a artículos individuales o a toda la transacción. Esta función es ideal para promociones, beneficios para socios o para resolver incidencias de atención al cliente.

Historial de ventas

Accede a transacciones pasadas para revisar detalles de compras, verificar ventas o ayudar a los clientes con dudas sobre compras anteriores. Abre cualquier transacción para ver detalles específicos

• Fechas de la transacción
• Artículos vendidos
• Métodos de pago
• Importe total de la venta
• Ver qué miembro del personal procesó la venta
• Ver qué cliente realizó la compra (si está registrado)

Exportar historial de ventas:

• Haz clic en el botón "Exportar historial" en la parte superior derecha
• Selecciona el rango de fechas
• Descarga un archivo CSV con todos los detalles de las transacciones

También puedes cancelar y reembolsar ventas pagadas desde esta pantalla. Haz clic en la transacción y luego en Reembolsar. La venta se marcará como reembolsada y deberás procesar el reembolso al cliente en el sitio. Ten en cuenta que el reembolso no restaurará el stock; tendrás que actualizar el inventario manualmente.

Cómo enviar o imprimir una factura de una venta de la Tienda

Puedes facturar cualquier venta de la Tienda desde la lista de pagos. Para ello, necesitas tener conectado el Sistema de Facturación de Playtomic en Ajustes > Integraciones. Para configurarlo, consulta Sistema de facturación de Playtomic.

¿Cómo genero una factura de una venta de la Tienda?

1. Ve a la lista de pagos:
   • Justo después de la venta: en la pantalla Pago realizado con éxito, haz clic en Generar factura. Se abrirá Pagos > Procesados.
   • Más tarde: ve a Pagos > Procesados y, en el filtro Producto, selecciona Producto de tienda.
2. Haz clic en el pago que quieres facturar para abrir sus detalles.
3. Haz clic en Generar factura.
4. Introduce los datos de la factura. Para una factura simplificada, deja vacío el campo Identificación Fiscal; para una factura completa, rellénalo. Si la venta no está vinculada a un cliente, puedes añadir su nombre y su correo electrónico. Si dejas vacíos los datos del cliente, la factura se emite a nombre de "Desconocido".
5. Haz clic en Generar factura.

¿Cómo recibe mi cliente la factura?

Si la factura tiene una dirección de correo electrónico, Playtomic se la envía automáticamente a tu cliente en cuanto se genera. Si no la tiene, no se envía nada: descarga la factura y compártela tú.

Puedes descargar una factura:

• Desde la pantalla de confirmación, justo después de generarla.
• Desde Pagos > Procesados: haz clic en el pago y después en Factura simplificada o Factura.
• Desde Pagos > Facturas, donde están todas las facturas que ha generado tu club.

Para imprimir una factura, descárgala e imprímela desde tu ordenador. Playtomic Manager no se conecta directamente con impresoras de tickets de TPV.

Nota: no puedes facturar un pago que ya tiene factura, que no está pagado o que se pagó con el bono monedero del Club. En esos casos, factura la recarga del bono monedero.

Controla los precios de coste de los productos en tu TPV

• Para productos sin stock, establece manualmente un precio de coste fijo. También puedes añadirlo en bloque mediante la plantilla de importación de productos.
• Para productos con stock, los costes se controlan automáticamente usando el método FIFO (primero en entrar, primero en salir): cada lote mantiene su propio coste unitario a medida que entra nuevo stock.
• Para empezar a controlar los costes del stock que ya tienes, solo tienes que hacer un ajuste de stock con la cantidad actual y su precio de coste.

Dónde encontrar los datos de coste
Los totales de coste aparecen en el archivo de exportación del historial de ventas, perfecto para integrarlo en tus herramientas de contabilidad o informes.

💬 ¿Necesitas ayuda?

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