La Gestión de Stock te ayuda a llevar un control de cuántas unidades tienes de cada producto de la Tienda (por ejemplo, pelotas, bebidas, overgrips o artículos de alquiler).
⚠️Antes de empezar a usar la Gestión de Stock, primero debes crear tu catálogo de productos y habilitar la configuración de gestión de stock. Para instrucciones detalladas, consulta el artículo "Configuración de la Tienda: Configura tus Productos".
Gestión de Stock
Desde la pestaña de Gestión de stock, puedes:
- Monitorear y controlar el inventario de tus productos en tiempo real
- Rastrear las unidades disponibles de cada producto
- Añadir stock cuando llegue nuevo inventario
- Revisar el historial completo de movimientos de stock de cualquier artículo
El stock puede tener tres estados diferentes: Suficiente, Bajo stock o Sin stock. Haz clic en cada artículo para actualizar las unidades en stock.
Ver historial de stock
La Gestión de Stock incluye un historial por producto que te permite revisar todos los movimientos de stock
Para verlo:
- Ve a Gestión de stock.
- Busca el producto.
- Abre el menú de 3 puntos de ese producto.
- Selecciona Historial de stock.
Desde esta vista, también puedes exportar el historial de stock del producto seleccionado. Haz clic en los tres puntos a la derecha mientras ves el historial de stock de un producto, y podrás exportar un archivo CSV con todos los movimientos.
Actualizar stock (escenarios comunes)
1) Recepción de nuevo inventario (reposición)
Utiliza esto cuando recibas una entrega o necesites ajustar el stock para corregir discrepancias entre el sistema y tu inventario físico.
- Busca el producto en Gestión de stock
- Añade stock para reflejar la entrega
Mejor práctica:
- Actualiza el stock inmediatamente cuando lleguen los artículos
- Guarda las facturas o albaranes para referencia
2) Venta de productos a través del TPV
Cuando añades artículos al TPV y completas la venta, el stock se actualiza según el resultado de la transacción.
Qué esperar:
- Playtomic Manager verifica el stock cuando vas a pagar.
- Si un artículo está sin stock, te avisa.
- La venta no se bloquea por el aviso, así que puedes continuar si es necesario.
Mejor práctica:
- Toma los avisos de “sin stock” como una señal para reponer o corregir el conteo de stock.
- Si vendes un artículo que está físicamente disponible pero aparece como sin stock, actualiza el stock después de la venta.
3) Marcar una transacción como pagada o guardarla para más tarde
El stock se descuenta cuando:
- Marcas la transacción como pagada
- Guardas la transacción para más tarde
⚠️Como el stock puede descontarse al guardar una transacción para más tarde, evita usar “guardar para más tarde” como un área de retención a largo plazo para ventas incompletas.
Preguntas frecuentes
¿Debemos detener las ventas si un artículo está sin stock?
No necesitas detener las ventas. Puedes:
- Completar la venta si el artículo está físicamente disponible
- Corregir el valor del stock después
¿Cómo debemos gestionar los reembolsos?
Si reembolsas un artículo, debes confirmar si el artículo se devuelve físicamente al inventario.
- Si se devuelve, aumenta el stock en consecuencia.
- Si no se devuelve (por ejemplo, está dañado o consumido), no repongas el stock.
¿Qué pasa con los carritos “guardar para más tarde” que se cancelan?
"Guardar para más tarde" descuenta el artículo del stock. Si una transacción guardada se cancela, puede que necesites reponer el stock manualmente.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ¡no te preocupes! 😊 Siempre puedes contactarnos a través del chat en vivo. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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