Cómo agregar/editar/eliminar clientes

Playtomic Manager está diseñado para facilitar la gestión de tu club deportivo ayudándote a administrar la sección de Clientes de manera más eficiente.

Qué puedes hacer en la sección de Clientes

En esta sección, tu club puede realizar varias tareas importantes:

1. Añadir nuevos Clientes
   Una vez registrados, los Clientes pueden añadirse a reservas existentes o nuevas reservas.
2. Buscar un Cliente 
   Utiliza la barra de búsqueda en tu lista de Clientes. Para obtener los mejores resultados, busca por correo electrónico o número de teléfono.
3. Importar usuarios
   Importa fácilmente usuarios desde tu base de datos existente usando un archivo CSV.

Cómo agregar un cliente

Para agregar un cliente en Playtomic Manager, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Clientes en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en el botón "Nuevo Cliente".
3. Rellena la información requerida y luego haz clic en "Guardar".

Los campos requeridos incluyen:

• Nombre Completo
• Correo Electrónico
• Teléfono
• Género
• País

⚠️ Importante: Si el cliente ya es un usuario verificado de Playtomic, asegúrate de que los detalles coincidan con su perfil.

Cómo editar un cliente

Para editar la información de un cliente:

1. Haz clic en Clientes en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en su nombre en la lista
3. Se abrirá una nueva ventana donde podrás actualizar los detalles (excepto para usuarios verificados, en ese caso, solo ellos pueden editar su perfil).

En el Panel de Usuario, también puedes acceder a:

• Historial de Reservas
• Saldo y transacciones del Monedero del Club
• Beneficios asignados por el Club o vendidos como una Membresía
• Familiares (Puedes añadir miembros de la familia y establecer una asociación directa con el perfil del cliente principal. Esto permite que el cliente principal gestione todas las comunicaciones y pagos en nombre de sus miembros de la familia vinculados.)
• Acuerdos: Ver la lista de documentos (términos y exenciones) que el usuario ha firmado.

Cómo eliminar un cliente

Para eliminar un cliente:

1. Haz clic en Clientes en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en su nombre en la lista
3. Selecciona el ícono de la papelera gris en la esquina superior derecha de la pantalla.

Perfiles de cliente duplicados (métodos de inicio de sesión múltiples)

Un jugador puede terminar con más de un perfil de Playtomic si se registra o inicia sesión usando diferentes métodos, como correo electrónico y contraseña, Google o Apple. Playtomic trata cada método de inicio de sesión como una cuenta separada.

Si el jugador ha reservado en tu club usando diferentes perfiles, verás varias entradas para esa persona en la lista de Clientes en Playtomic Manager.

Cómo solucionarlo

Ve a Clientes y elimina la entrada duplicada que no fue creada manualmente. Esto también puede ayudar si no puedes modificar el número de teléfono.

🚨Importante: Eliminar un cliente de Playtomic Manager solo lo elimina de la base de datos de tu club. No elimina el perfil de Playtomic del jugador. Solo el jugador puede eliminar su perfil de Playtomic en la app de Playtomic o contactando con Atención al Cliente.

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