So kündigen Sie Ihr Abonnement im Playtomic Manager

Wenn dein Club nicht mehr mit Playtomic arbeiten muss – zum Beispiel, weil deine Saison endet oder du schließt – musst du dein Abonnement kündigen. Die Kündigung stoppt die automatische Verlängerung, aber dein Club wird dadurch nicht automatisch offline in der Playtomic-App gestellt. Um keine neuen Buchungen mehr zu erhalten, musst du außerdem unser Team kontaktieren, damit wir den Vorgang abschließen und deinen Club offline stellen können.

So kündigst du dein Abonnement

1. Gehe in Playtomic Manager zu Abrechnung > Preismodelle.
2. Klicke auf Aktuellen Plan verwalten.
3. Klicke auf dem nächsten Bildschirm oben rechts auf Abonnement kündigen.
4. Bestätige durch erneutes Klicken auf Abonnement kündigen im Bestätigungsfenster.

Nach der Bestätigung wird dein Abonnement nicht mehr automatisch verlängert.

ℹ️ Die Kündigung unterbricht deinen Service nicht. Du kannst Playtomic Manager weiterhin wie gewohnt bis zum Ende deines aktuellen, bezahlten Abonnementzeitraums nutzen.

Was du auf dem Bildschirm „Aktuellen Plan verwalten“ findest

Auf diesem Bildschirm findest du auch nützliche Informationen zu deinem Abonnement:

• Nächstes Verlängerungsdatum – zeigt an, ob dein Plan monatlich oder jährlich verlängert wird und wann. Überprüfe dieses Datum immer und kündige vorher, um eine Abbuchung für einen Zeitraum zu vermeiden, den du nicht nutzt.
• Abonnementdetails – der Betrag, den du zahlst, einschließlich Steuern und angewendeter Rabatte.
• Abrechnungsdetails (nach unten scrollen) – die Zahlungsmethode, mit der dein Abonnement abgerechnet wird, und die Rechnungsinformationen für deine Rechnungen.
• Rechnungsverlauf (weiter nach unten scrollen) – lade deine bisherigen Abonnementrechnungen herunter. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung siehe So lädst du deine Abonnementrechnung herunter.

Wann du kündigen solltest

Kündige dein Abonnement mindestens 30 Tage bevor du möchtest, dass dein Club offline geht. Das gibt genug Zeit, um:

• eine unerwünschte Abbuchung für einen Verlängerungszeitraum zu vermeiden, den du nicht nutzt, und
• dem Playtomic-Team Zeit zu geben, deine Anfrage zu bearbeiten und deinen Club vor dem nächsten Abrechnungszyklus offline zu stellen.

Was nach der Kündigung passiert

Die Kündigung stoppt die automatische Verlängerung, aber dein Club bleibt in der Playtomic-App sichtbar, bis unser Team den Vorgang abschließt. Nach der Kündigung:

1. Kontaktiere uns über den Chat im Playtomic Manager.
2. Wir verbinden dich mit deinem Club Success-Ansprechpartner.
3. Er oder sie schließt den Vorgang ab und stellt deinen Club offline – so ist er nicht mehr in der App sichtbar und erhält keine neuen Buchungen mehr.

ℹ️ Deine Konfiguration bleibt erhalten, sie wird nicht gelöscht. Die Kündigung deines Abonnements und das Offline-Stellen löschen nicht die gespeicherte Konfiguration deines Clubs im Playtomic Manager. Wenn du dich entscheidest, später zu Playtomic zurückzukehren, findest du alles so vor, wie du es verlassen hast – reaktiviere einfach dein Abonnement und kontaktiere uns, um wieder online zu gehen.

Saisonale Clubs

Wenn dein Club nur einen Teil des Jahres betrieben wird (zum Beispiel reine Outdoor-Clubs, die nur im Sommer geöffnet sind), gehe jede Saison wie folgt vor:

Am Ende der Saison:

1. Kündige dein Abonnement (siehe Schritte oben).
2. Kontaktiere uns per Chat, damit wir deinen Club offline stellen können.

Wenn du wieder öffnest:

1. Reaktiviere dein Abonnement (dadurch wird eine neue Zahlung ausgelöst).
2. Kontaktiere uns per Chat, damit wir deinen Club wieder online stellen können.

💡 Tipp: Saisonale Clubs sollten einen monatlichen Verlängerungsplan statt eines jährlichen nutzen, damit du nur für die Monate zahlst, in denen du tatsächlich geöffnet hast. Erfahre hier, wie du wechseln kannst: So änderst du die Abonnementlaufzeit: monatlich oder jährlich.

Blockiere deinen Kalender, um unerwünschte Buchungen zu vermeiden

Während du darauf wartest, dass dein Club offline gestellt wird – oder während deiner geschlossenen Saison – empfehlen wir, deinen Kalender zu blockieren, damit du keine Last-Minute-Buchungen erhältst:

1. Gehe in Playtomic Manager zu Einstellungen > Feiertage.
2. Klicke auf + Neuer Feiertag und lege deine Schließzeiten fest.

Mehr Details findest du hier: So fügst du Feiertage hinzu, bearbeitest oder löschst sie.