Verwendung der Store-/POS-Funktion im Playtomic Manager

Die Store- oder POS-Funktion (Point of Sale) im Playtomic Manager ermöglicht es Clubs, zusätzliche Dienstleistungen wie Bälle, Getränke und andere Produkte ihren Kunden in deiner Anlage anzubieten. Im Gegensatz zu Online-Produkten können POS-Artikel nur an der Rezeption des Clubs gekauft werden.

Einrichtung deines Stores

Bevor du das POS nutzen kannst, musst du deine Produkte konfigurieren. Ausführliche Anweisungen findest du im Artikel "Store-Einrichtung: Produkte konfigurieren."

Verkäufe am POS abwickeln

Sobald deine Produkte konfiguriert sind, folge diesen Schritten, um eine Transaktion abzuschließen:

1. Kunden auswählen (optional): Du kannst den Verkauf einem bestimmten Kunden zuordnen. Wenn kein Kunde ausgewählt wird, erscheint der Verkauf in der Zahlungsliste als "Nicht identifiziert"
2. Produkte hinzufügen: Füge alle Artikel dem Warenkorb hinzu
3. Zahlung abwickeln: Berechne den Kunden mit deinen konfigurierten Vor-Ort-Zahlungsmethoden. Wenn ein Kunde ausgewählt ist, erscheint auch sein Club-Guthaben als Zahlungsoption, sofern Guthaben vorhanden ist.

Wichtig: POS-Produkte sind nicht für den Online-Kauf verfügbar und können nicht über die Playtomic App bezahlt werden. Alle Transaktionen müssen persönlich an der Rezeption abgewickelt werden.

Erweiterte POS-Funktionen

Über die grundlegenden Transaktionen hinaus bietet die POS-Funktion verschiedene Tools, um deinen täglichen Betrieb und den Kundenservice zu verbessern:

Schnellzugriff anpassen

Personalisiere deine POS-Oberfläche, indem du häufig verkaufte Artikel zum Schnellzugriff hinzufügst. So kann das Personal gängige Käufe schneller abwickeln und Wartezeiten in Stoßzeiten reduzieren. Du kannst Produkte je nach Verkaufsverhalten deines Clubs hinzufügen, entfernen oder umsortieren.

Benutzerdefinierte Artikel hinzufügen 

Für einmalige oder spezielle Produkte, die nicht in deinem Katalog sind, kannst du benutzerdefinierte Artikel direkt vom POS-Bildschirm aus erstellen. Gib einfach den Artikelnamen und den Preis ein und füge ihn der Transaktion hinzu. Nutze diese Option, um den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu erfassen, das nicht im Produktkatalog gespeichert ist und nicht für den wiederholten Verkauf gedacht ist.

Rabatte anwenden 

Biete Kunden direkt an der Kasse Rabatte an. Du kannst prozentuale Rabatte auf einzelne Artikel oder auf die gesamte Transaktion anwenden. Diese Funktion eignet sich ideal für Werbeaktionen, Mitglieder-Vorteile oder zur Lösung von Kundenservice-Anliegen.

Verkaufshistorie 

Greife auf vergangene Transaktionen zu, um Kaufdetails einzusehen, Verkäufe zu überprüfen oder Kunden bei Fragen zu früheren Käufen zu helfen. Öffne eine beliebige Transaktion, um die Details einzusehen

• Transaktionsdaten
• Verkaufte Artikel
• Zahlungsmethoden
• Gesamter Verkaufsbetrag
• Sieh, welches Personal den Verkauf abgewickelt hat
• Sieh, welcher Kunde den Kauf getätigt hat (falls registriert)

Verkaufshistorie exportieren:

• Klicke oben rechts auf die Schaltfläche "Historie exportieren"
• Wähle deinen Datumsbereich aus
• Lade eine CSV-Datei mit allen Transaktionsdetails herunter

Du kannst von diesem Bildschirm aus auch bezahlte Verkäufe stornieren und erstatten. Klicke auf die Transaktion und dann auf Erstatten. Der Verkauf wird als erstattet markiert und du solltest die Rückerstattung vor Ort abwickeln. Beachte, dass die Rückerstattung den Lagerbestand nicht wiederherstellt – du musst den Bestand manuell aktualisieren.

💬 Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, keine Sorge! 😊 Du kannst uns jederzeit über den Live-Chat kontaktieren. Wir sind für dich da!