Hur du avbokar en öppen match

Policy för avbokning av öppna matcher

Spelare kan avboka sin plats i en offentlig match upp till 24 timmar innan matchen börjar.

Om det är mindre än 24 timmar kvar innan matchen kan spelare inte avboka genom appen. I detta fall bör de kontakta klubben direkt, och klubben kommer att besluta vad som ska göras.

Om en spelare behöver ersätta någon i en offentlig match, och det är mindre än 24 timmar kvar innan start, måste de kontakta klubben.

Automatisk avbokning av öppen match

En öppen match avbryts automatiskt om den inte når 4 bekräftade spelare och inte har en bana bokad när matchen ska börja, eller om klubben får slut på tillgängliga banor för den tiden innan matchen fylls upp.

Hur banan bokas

Banan är inte garanterad förrän matchen har 4 spelare. Så här bokas banan, beroende på antal spelare:

• 0 eller 1 spelare: Banan bokas aldrig.
• 2 spelare: Banan bokas endast om det är mer än 12 timmar kvar till matchstart.
• 3 spelare: Banan bokas endast om det är mer än 4 timmar kvar till matchstart.
• 4 spelare: Banan bokas omedelbart och matchen bekräftas.

Matchen kan förbli aktiv utan bokad bana

Om matchen inte uppfyller kriterierna ovan (till exempel, 2 spelare med mindre än 12 timmar kvar), avbryts den inte direkt. Så länge klubben fortfarande har en tillgänglig bana för den tiden, förblir matchen öppen — vilket ger mer tid att fylla på med spelare.

När matchen avbryts

Matchen avbryts automatiskt i något av dessa fall:

• Ingen bana finns kvar tillgänglig för den tiden. Detta kan hända om en annan öppen match fylls upp först och bokar banan, eller om någon gör en privat bokning — privata bokningar har alltid företräde framför öppna matcher som inte är fulla eller ännu inte har en bana tilldelad.
• Matchen har fortfarande inte nått 4 spelare cirka 1 timme innan den schemalagda starttiden, även om en bana fortfarande skulle vara tillgänglig.

Om matchen avbryts av någon av dessa anledningar får spelarna en automatisk återbetalning till sin ursprungliga betalningsmetod.

Vad är Anemone?

"Anemone" är inte en person — det är namnet på Playtomic-systemet. "Avbruten av Anemone" betyder att matchen avbröts automatiskt enligt reglerna för Öppen match.

Manuell avbokning av öppen match

För att avboka en match från Schema:

1. Hitta matchen.
2. Klicka på matchen för att öppna den.
3. Klicka på papperskorgs-ikonen i det nedre högra hörnet och bekräfta avbokningen.

För att avboka en match från Matcher-sektionen:

1. Gå till Matcher.
2. Använd filtret för att hitta matchen efter datum.
3. Klicka på de tre punkterna bredvid matchen och välj Avbryt, eller öppna matchen och klicka på papperskorgs-ikonen.

Efter avbokning kommer spelarna att automatiskt få återbetalning. Observera: när en Öppen match har avbokats kan den inte återställas, så du måste skapa en ny.

💬 Behöver du hjälp?

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, oroa dig inte! 😊 Du kan alltid kontakta oss via live-chatten. Vi finns här för att hjälpa till!