Winkelrapport

Het winkelrapport toont de winkelactiviteit van je club: welke producten je verkoopt en hoeveel omzet ze genereren.

Alle statistieken in dit rapport worden berekend op basis van de betaaldatum, wat betekent de datum waarop de betaling is ontvangen en niet de datum waarop het product of de dienst is geleverd.

Het tabblad Winkel is zichtbaar voor alle clubs. Als je club geen winkelproducten verkoopt via Playtomic, verschijnt het rapport gewoon leeg.

Wat je kunt zien

• Totaalbedrag: het totaal ontvangen bedrag uit winkelverkopen in de geselecteerde periode, na aftrek van terugbetalingen
• Totaal aantal eenheden: het netto aantal verkochte eenheden. Terugbetaalde eenheden worden afgetrokken.
• Gemiddeld ticket: het gemiddelde bedrag per betaling (zie hieronder voor het verschil met de gemiddelde prijs per eenheid)
• Winkelverkooptrend: een dagelijks overzicht van hoeveel je hebt verkocht en hoeveel eenheden
• Bedrag per betaalmethode: je winkelomzet uitgesplitst naar betaalwijze (Online, Ter plaatse of Wallet)
• Bedrag per categorie: je winkelomzet uitgesplitst naar de productcategorieën die je hebt ingesteld in je winkelcatalogus
• Winkelverkopen per speler: een ranglijst van spelers op basis van winkelbestedingen, met eenheden, totaalbedrag, gemiddelde eenheidsprijs en gemiddeld betaalbedrag. Klik op een rij om alles te zien wat die speler heeft gekocht.
• Winkelverkoopdetails: een ranglijst van de producten die je hebt verkocht, met categorie, subcategorie, eenheden, subtotaal, belastingen, totaal en gemiddelde eenheidsprijs. Klik op een product om alle transacties ervan te zien.

Filters

Je kunt het rapport filteren op:

• Datumbereik, met een vergelijking met de vorige periode
• Winkelcategorie en Winkelsubcategorie
• Artikelnaam
• Speler e-mail
• Betaalmethode en Betaalmethode gedetailleerd

Gemiddeld ticket begrijpen

Gemiddeld ticket is het gemiddelde bedrag per betaling, niet per eenheid. Als een speler 10 eenheden in één betaling koopt, telt dat als één ticket.

Daarom komt het gemiddeld ticket niet overeen met het totaalbedrag gedeeld door het totaal aantal eenheden. Beide cijfers zijn correct; ze beantwoorden verschillende vragen:

• Gemiddeld ticket laat zien hoeveel een klant gemiddeld uitgeeft per betaling.
• Gemiddelde eenheidsprijs, weergegeven in de tabellen, laat zien hoeveel een enkele eenheid gemiddeld kost.

De grafiek Winkelverkooptrend lezen

• De balken tonen het dagelijks verkochte bedrag.
• De witte cirkel bovenop elke balk toont het exacte aantal verkochte eenheden die dag.
• De lichtblauwe lijn onderaan toont de trend in eenheden. Deze lijkt bijna vlak omdat hij dezelfde schaal gebruikt als de bedragbalken. Om het aantal eenheden op een specifieke dag te controleren, gebruik je het getal in de cirkel.

Verkopen zonder spelernaam of e-mail

In Winkelverkopen per speler kun je een rij zien zonder naam of e-mail, vaak degene met het hoogste bedrag. Dit is normaal.

Die rij groepeert balieverkopen waarbij geen speler werd geïdentificeerd, zoals een klant die aan je kassa contant of met een fysieke kaart betaalt zonder account. Hetzelfde geldt voor de transactiedetails, waar het e-mailadres van de speler leeg blijft bij deze verkopen.

Categorieën en subcategorieën

Winkelcategorieën en subcategorieën komen uit je eigen winkelcatalogus. Het zijn de namen die je club aan de producten heeft gegeven bij het instellen, niet een vaste lijst die door Playtomic is bepaald.

Als een product een lege subcategorie toont, zijn er twee mogelijke redenen, en beide zijn normaal:

• De subcategorie is niet ingevuld bij het aanmaken van het product. Het is een optioneel veld.
• Het is een balieproduct (aangepast artikel), wat betekent dat het artikel direct aan de kassa is ingevoerd op het moment van verkoop in plaats van geselecteerd uit je catalogus. Balieproducten hebben nooit een categorie of subcategorie.

Transactiedetails

Door op een speler of een product te klikken, open je de volledige lijst met individuele verkoopregels. Elke regel toont:

• productnaam en productcode
• speler e-mail
• datum
• betaalmethode, zowel vereenvoudigd als gedetailleerd
• eenheden, subtotaal, belastingen en totaal

De kolom Betalingen (terugbetaald) geeft aan of die specifieke regel later is terugbetaald. Het is een vlag bij elke transactie, niet een totaal van terugbetalingen voor het rapport.