Hoe annuleer je een competitie

In dit artikel lees je hoe je een competitie annuleert in Playtomic Manager, wat er daarna gebeurt en wanneer teams een restitutie krijgen.

Hoe annuleer ik een competitie?

1. Ga naar Competities in het menu aan de linkerkant.
2. Zoek de competitie die je wilt annuleren.
3. Klik op de drie puntjes rechts van de competitie.
4. Selecteer Competitie annuleren.

Via het menu met de drie puntjes kun je ook Een Competitie kopiëren, De openbare link kopiëren van een competitie en Spelers exporteren van een competitie.

Wat gebeurt er nadat ik een competitie heb geannuleerd?

• Er worden geen nieuwe rondes of wedstrijden meer gegenereerd.
• Teams kunnen niet meer deelnemen aan de competitie.
• Bestaande resultaten blijven in de competitiegeschiedenis staan.
• Spelers krijgen een e-mail dat de competitie is geannuleerd.

Krijgen teams een restitutie als ik een competitie annuleer?

Dat hangt af van wanneer je de competitie annuleert:

• Vóór de einddatum van de inschrijving: teams die in de Playtomic-app hebben betaald, krijgen automatisch een restitutie op hun oorspronkelijke betaalmethode. Je hoeft niets te doen.
• Na de einddatum van de inschrijving: teams krijgen geen automatische restitutie. Dit geldt ook als de competitie al is begonnen. Als je de teams wilt terugbetalen, moet je dat rechtstreeks met hen regelen, buiten Playtomic.

Automatische restituties duren 2 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bank van de speler.

Teams die je zelf toevoegt via Playtomic Manager betalen niet via Playtomic. Als je hen in je club hebt laten betalen, regel je een eventuele restitutie rechtstreeks met hen.

Wat gebeurt er als een competitie het minimumaantal teams niet haalt?

Als de competitie op de einddatum van de inschrijving niet het minimumaantal teams (Minimum aantal teams) heeft, wordt ze automatisch geannuleerd:

• Teams die in de Playtomic-app hebben betaald, krijgen binnen 2 tot 10 werkdagen automatisch een restitutie op hun oorspronkelijke betaalmethode.
• Spelers krijgen een e-mail dat de competitie is verlopen.

Je stelt het Minimum aantal teams in bij Competitieregels wanneer je de competitie aanmaakt. Vóór de einddatum van de inschrijving kun je het wijzigen in Instellingen > Competitieregels. Als je het verlaagt, kan de competitie met minder teams doorgaan.

FAQ

Kan ik een competitie annuleren en de betalingen houden? Alleen als je haar annuleert na de einddatum van de inschrijving. Als je haar daarvoor annuleert, krijgen teams die in de app hebben betaald automatisch een restitutie.

Moet ik teams handmatig terugbetalen als ik een competitie annuleer? Alleen als je haar annuleert na de einddatum van de inschrijving en je de teams wilt terugbetalen, of als je een team in je club hebt laten betalen. In andere gevallen betaalt Playtomic de teams automatisch terug.

Werkt dit hetzelfde voor elk factureringsmodel? Ja. Annuleringen en restituties werken hetzelfde voor alle factureringsmodellen.

💬 Hulp nodig?

Heb je vragen of heb je verdere hulp nodig? Geen zorgen! 😊 Je kunt altijd contact met ons opnemen. We staan voor je klaar!