Come annullare il tuo abbonamento a Playtomic Manager

Se il tuo centro sportivo ha bisogno di disdire la collaborazione con Playtomic — ad esempio, perché la stagione sta finendo o stai chiudendo — dovrai annullare il tuo abbonamento. La disdetta interrompe il rinnovo automatico, ma non rende automaticamente il tuo club non disponibile nell'app di Playtomic. Per smettere di ricevere nuove prenotazioni, dovrai anche contattare il nostro team così potremo completare il processo e mettere "offline" il tuo centro sportivo.

Come annullare il tuo abbonamento

1. In Playtomic Manager, vai su Fatturazione > Seleziona il tuo piano.
2. Clicca su Gestisci il piano attuale.
3. Nella schermata successiva, clicca su Annulla abbonamento (in alto a destra).
4. Conferma cliccando nuovamente su Annulla abbonamento nella schermata di conferma.

Una volta confermato, il tuo abbonamento non si rinnoverà più automaticamente.

ℹ️ L'annullamento non interrompe il servizio. Puoi continuare a usare Playtomic Manager normalmente fino alla fine del periodo di abbonamento già pagato.

Cosa trovi nella schermata "Gestisci il piano attuale"

Questa schermata mostra anche informazioni utili sul tuo abbonamento:

• Prossima data di rinnovo – mostra se il tuo piano si rinnova mensilmente o annualmente, e quando. Controlla sempre questa data e annulla prima per evitare di essere addebitato per un periodo che non utilizzerai.
• Dettagli dell'abbonamento – l'importo che paghi, incluse tasse ed eventuali sconti applicati.
• Dettagli di fatturazione (scorri verso il basso) – il metodo di pagamento a cui viene addebitato l'abbonamento e le informazioni di fatturazione utilizzate per le tue fatture.
• Storico fatture (scorri ancora più in basso) – scarica le fatture dei tuoi abbonamenti passati. Per i dettagli passo passo, vedi Come scaricare la fattura dell'abbonamento.

Quando annullare

Annulla il tuo abbonamento almeno 30 giorni prima che il tuo centro sportivo debba andare offline. Questo ti dà il tempo necessario per:

• evitare un addebito indesiderato per un periodo di rinnovo che non utilizzerai, e
• dare al team Playtomic il tempo di elaborare la tua richiesta e mettere offline il tuo centro sportivo prima del prossimo ciclo di fatturazione.

Cosa succede dopo l'annullamento

L'annullamento interrompe il rinnovo automatico, ma il tuo centro sportivo rimane visibile nell'app Playtomic finché il nostro team non completa il processo. Dopo aver annullato:

1. Contattaci tramite chat in Playtomic Manager.
2. Ti metteremo in contatto con il tuo referente Club Success.
3. Lui/lei completerà il processo e metterà offline il tuo centro sportivo — così non sarà più visibile nell'app e non riceverà nuove prenotazioni.

ℹ️ La tua configurazione viene mantenuta, non eliminata. L'annullamento dell'abbonamento e la messa offline non cancellano la configurazione salvata del tuo centro sportivo in Playtomic Manager. Se decidi di tornare su Playtomic dopo un po', troverai tutto come lo avevi lasciato — ti basterà riattivare l'abbonamento e contattarci per tornare online.

Centri sportivi stagionali

Se il tuo centro sportivo opera solo in parte dell'anno (ad esempio, centri sportivi all'aperto aperti solo in estate), ecco come gestire ogni stagione:

Alla fine della stagione:

1. Annulla il tuo abbonamento (vedi i passaggi sopra).
2. Contattaci tramite chat così possiamo mettere offline il tuo centro sportivo.

Quando riapri:

1. Riattiva il tuo abbonamento (questo genera un nuovo pagamento).
2. Contattaci tramite chat così possiamo rimettere online il tuo centro sportivo.

💡 Consiglio: I centri sportivi stagionali dovrebbero utilizzare un piano a rinnovo mensile invece che annuale, così paghi solo per i mesi in cui sei effettivamente operativo. Scopri come cambiare qui: Come cambiare la frequenza del piano di abbonamento: mensile o annuale.

Blocca il calendario per evitare prenotazioni indesiderate

In attesa che il tuo centro sportivo venga messo offline — o durante la stagione di chiusura — ti consigliamo di bloccare il calendario per non ricevere prenotazioni all'ultimo minuto:

1. In Playtomic Manager, vai su Impostazioni > Chiusure.
2. Clicca su + Aggiungi festivo e imposta le date di chiusura.

Maggiori dettagli qui: Come aggiungere, modificare o eliminare festività.