Rapport du magasin

Le rapport Boutique affiche l’activité de la boutique de ton club : quels produits tu vends et combien de revenus ils génèrent.

Toutes les données de ce rapport sont calculées en fonction de la date de paiement, c’est-à-dire la date à laquelle le paiement a été encaissé et non la date de livraison du produit ou du service.

L’onglet Boutique est visible pour tous les clubs. Si ton club ne vend pas de produits de boutique via Playtomic, le rapport apparaîtra simplement vide.

Ce que tu peux voir

• Montant total : le total encaissé grâce aux ventes de la boutique sur la période sélectionnée, déduction faite des remboursements
• Unités totales : le nombre net d’unités vendues. Les unités remboursées sont soustraites.
• Ticket moyen : le montant moyen par paiement (voir ci-dessous pour la différence avec le prix moyen par unité)
• Tendance des ventes boutique : une vue quotidienne de ce que tu as vendu et du nombre d’unités
• Montant par mode de paiement : tes revenus boutique répartis selon le mode de paiement (En ligne, Sur place ou Portefeuille)
• Montant par catégorie : tes revenus boutique répartis selon les catégories de produits que tu as définies dans ton catalogue boutique
• Ventes boutique par joueur : un classement des joueurs selon leurs achats en boutique, affichant les unités, le montant total, le prix moyen par unité et le montant moyen par paiement. Clique sur une ligne pour voir tout ce que ce joueur a acheté.
• Détail des ventes boutique : un classement des produits que tu as vendus, avec la catégorie, la sous-catégorie, les unités, le sous-total, les taxes, le total et le prix moyen par unité. Clique sur un produit pour voir toutes les transactions le concernant.

Filtres

Tu peux filtrer le rapport par :

• Période, avec une comparaison par rapport à la période précédente
• Catégorie boutique et Sous-catégorie boutique
• Nom de l’article
• Email du joueur
• Mode de paiement et Détail du mode de paiement

Comprendre le ticket moyen

Ticket moyen correspond au montant moyen par paiement, et non par unité. Si un joueur achète 10 unités en un seul paiement, cela compte pour un seul ticket.

C’est pourquoi le ticket moyen ne correspondra pas au montant total divisé par le nombre total d’unités. Les deux chiffres sont corrects ; ils répondent à des questions différentes :

• Ticket moyen t’indique combien un client dépense en moyenne à chaque paiement.
• Prix moyen par unité, affiché dans les tableaux, t’indique combien coûte en moyenne une unité.

Lire le graphique de tendance des ventes boutique

• Les barres montrent le montant vendu chaque jour.
• Le cercle blanc au-dessus de chaque barre indique le nombre exact d’unités vendues ce jour-là.
• La ligne bleu clair en bas montre la tendance des unités. Elle paraît presque plate car elle partage la même échelle que les barres de montant, donc pour vérifier les unités d’un jour précis, utilise le chiffre dans le cercle.

Ventes sans nom ou email de joueur

Dans Ventes boutique par joueur, tu peux voir une ligne sans nom ni email, souvent celle avec le montant le plus élevé. C’est normal.

Cette ligne regroupe les ventes au comptoir sans identification de joueur, par exemple lorsqu’un client paie à ta caisse en espèces ou par carte physique sans compte. C’est pareil dans le détail des transactions, où l’email du joueur reste vide pour ces ventes.

Catégories et sous-catégories

Les catégories et sous-catégories boutique proviennent de ton propre catalogue boutique. Ce sont les noms que ton club a donnés à ses produits lors de leur création, et non une liste fixe définie par Playtomic.

Si un produit affiche une sous-catégorie vide, il y a deux raisons possibles, toutes deux normales :

• La sous-catégorie n’a pas été renseignée lors de la création du produit. C’est un champ facultatif.
• Il s’agit d’un produit comptoir (article personnalisé), c’est-à-dire un article saisi directement à la caisse au moment de la vente plutôt que sélectionné dans ton catalogue. Les produits comptoir n’ont jamais de catégorie ni de sous-catégorie.

Détail des transactions

Cliquer sur un joueur ou un produit ouvre la liste complète des lignes de vente individuelles. Chaque ligne affiche :

• nom du produit et code produit
• email du joueur
• date
• mode de paiement, simplifié et détaillé
• unités, sous-total, taxes et total

La colonne Paiements (remboursés) indique si cette ligne a été remboursée par la suite. C’est un indicateur sur chaque transaction, pas un total des remboursements du rapport.