Comment annuler un match ouvert

Politique d'annulation des matchs ouverts

Les joueurs peuvent annuler leur place dans un match public jusqu'à 24 heures avant le début du match.

S'il reste moins de 24 heures avant le match, les joueurs ne peuvent pas annuler via l'application. Dans ce cas, ils doivent contacter directement le club, et le club décidera de la marche à suivre.

Si un joueur a besoin de remplacer quelqu'un dans un match public, et qu'il reste moins de 24 heures avant le début, il doit contacter le club.

Annulation automatique des matchs ouverts

Un match ouvert peut être automatiquement annulé si :

• L'heure du match est proche et moins de quatre joueurs ont rejoint.
• Le court n'est plus disponible au club.

Le système vérifie l'heure, le nombre de joueurs et la disponibilité du court pour voir si le match peut être complété et réservé. Si le match est annulé pour l'une de ces raisons, les joueurs recevront un remboursement automatique sur le mode de paiement d'origine.

Voici les moments où un match sera automatiquement annulé en fonction du nombre de joueurs :

• 0 joueur : 5 heures avant le match
• 1 joueur : 4 heures avant le match
• 2 joueurs : 2 heures avant le match
• 3 joueurs : 1 heure avant le match

Annulation manuelle des matchs ouverts

Pour annuler un match depuis le Planning :

1. Trouvez le match.
2. Cliquez sur le match pour l'ouvrir.
3. Cliquez sur l'icône poubelle dans le coin inférieur droit et confirmez l'annulation.

Pour annuler un match depuis la Section Matchs :

1. Allez dans Matchs.
2. Utilisez le filtre pour trouver le match par date.
3. Cliquez sur les trois points à côté du match et sélectionnez Annuler, ou ouvrez le match et cliquez sur l'icône poubelle.

Après l'annulation, les joueurs seront remboursés automatiquement.

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