Ymmärrä B2B-palvelumaksusi: miten ne lasketaan, laskutetaan ja sovitetaan yhteen maksujesi kanssa

Tämä artikkeli koskee klubeja, jotka toimivat Playtomicin uuden laskutusmallin (NBM) mukaisesti.

Jos olet koskaan katsonut palvelumaksulaskuasi ja miettinyt, miten kyseinen summa on laskettu tai miksi se ei aina tunnu vastaavan maksuja, olet oikeassa paikassa. Alla käymme läpi, mitä B2B-palvelumaksut ovat, milloin ja miten saat laskusi, mitä tapahtuu palautusten yhteydessä ja miksi pieni ero laskusi ja maksujesi välillä ei yleensä ole syy huoleen.

Mitä ovat B2B-palvelumaksut?

Aina kun pelaaja maksaa varauksen verkossa Playtomicin kautta, palvelumaksumme vähennetään automaattisesti maksusta ennen kuin rahat siirtyvät sinulle. Tämä tarkoittaa, että jokaisesta verkkomaksusta saamasi summa on jo nettosumma — sinun ei tarvitse laittaa mitään sivuun tai maksaa meille erikseen jokaisesta varauksesta.

Kerran kuukaudessa laskemme yhteen kaikki verkkomaksuistasi perityt palvelumaksut ja lähetämme sinulle yhden laskun koko summasta. Esimerkiksi syyskuun alussa saat laskun, joka kattaa kaikki elokuun verkkomaksujen palvelumaksut.

Milloin ja miten saan laskuni?

Kuukausittainen palvelumaksulaskusi lähetetään automaattisesti sähköpostitse kerran kuukaudessa klubisi laskutussähköpostiosoitteeseen. Voit tarkistaa tai päivittää tämän osoitteen milloin tahansa Playtomic Managerissa kohdassa Laskutus → Laskutustiedot.

Miksi palvelumaksulaskuni ei välttämättä täsmää maksujeni kanssa?

Tämä on yksi yleisimmistä kysymyksistä, joten puretaan se yksinkertaisesti.

Palvelumaksulaskusi lasketaan kaikkien kalenterikuukauden aikana käsiteltyjen verkkomaksujen perusteella. Maksusi taas riippuvat siitä, milloin Stripe (maksupalveluntarjoajamme) todella siirtää varat pankkitilillesi — ja tämä ajoitus ei aina osu täsmälleen samalle kuukaudelle.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että esimerkiksi 30. tai 31. heinäkuuta maksettu varaus sisältyy heinäkuun palvelumaksulaskuun, mutta kyseisen varauksen maksu voi tulla vasta elokuun ensimmäisessä maksussa.

Jos siis laskusi kokonaissumma näyttää hieman suuremmalta kuin kyseisen kuukauden maksut, se ei välttämättä tarkoita, että jokin olisi vialla — se tarkoittaa yleensä vain, että muutama kuun lopun maksu on vielä matkalla sinulle.

Toinen huomioitava asia: jos varaus on palautettu, siitä jo peritty palvelumaksu korjataan hyvityslaskulla, joka voi näkyä myöhemmällä laskulla kuin sillä, jonka kuukaudella palautus tapahtui. Jos vertailet summia, muista ottaa huomioon mahdolliset hyvityslaskut ennen kuin odotat summien täsmäävän tarkalleen.

Näin tarkistat tämän itse

Jos haluat tarkistaa summat itse, tässä helppo tapa tehdä se:

1. Vie kuukauden maksutiedot. Playtomic Managerissa mene kohtaan Maksut → Käsitellyt, suodata maksutavaksi Verkko ja valitse tarkasteltavan laskun koko kuukausi. Mene sitten kohtaan Maksut → Tulot; lataa "Tapahtumat CSV" ja laske yhteen B2B fee+ ALV -sarakkeen summat. Tämä summa vastaa laskusi summaa, kun otat huomioon kyseisen kuukauden mahdolliset hyvityslaskut.
2. Tarkista maksusi samalta ajanjaksolta — mutta älä lopeta kuukauden loppuun. Tarkista myös seuraavan kuukauden ensimmäinen maksu, sillä viimeisten päivien maksut tilitetään usein vasta silloin.
3. Jos erotusta jää vielä, se johtuu todennäköisesti kuun lopun myöhäisistä maksuista, jotka odottavat seuraavaa maksua, tai hyvityslaskusta, joka ei ole vielä tullut.

Onko vielä kysyttävää?

Jos olet käynyt nämä vaiheet läpi ja jokin ei silti täsmää, älä huoli — ota yhteyttä tukitiimiimme ja kerro, minkä kuukauden tietoja tarkastelet, niin tutkimme asiaa mielellämme kanssasi tarkemmin.