¿Cómo solicitar un cambio en los datos de facturación de tu club?

En resumen

A partir de ahora, los datos de facturación de tu club (razón social, identificación fiscal, datos fiscales, dirección de facturación y cuenta bancaria) aparecen en modo solo lectura en Playtomic Manager. El único campo que puedes seguir editando directamente es el correo electrónico de facturación.

¿Necesitas cambiar cualquier otro dato? No te preocupes, es muy sencillo: solo tienes que solicitarlo a través de nuestro formulario oficial y aportar la documentación correspondiente. Nuestro equipo se encargará de revisarlo antes de aplicar el cambio.

¿Por qué ya no puedo editar estos datos directamente?

Los datos fiscales de tu club identifican a la entidad que emite y recibe facturas, así que son especialmente sensibles. Para proteger tanto a tu club como a Playtomic, y para cumplir con la normativa fiscal vigente, este tipo de datos solo puede modificarse tras una verificación previa.

Con esta medida evitamos errores en la facturación y usos indebidos de la información fiscal, y nos asegura que cualquier cambio de entidad o de identificación fiscal quede debidamente documentado. En definitiva, es una capa extra de seguridad para tu negocio.

¿Qué puedo editar y qué necesita solicitud?

Puedes editar directamente en Playtomic Manager:

• Correo electrónico de facturación

Requiere solicitud con documentación:

• Razón social / nombre de la entidad
• NIF/CIF (España) o RFC (México), y tipo de identificación fiscal
• Dirección fiscal, ciudad, código postal y país
• Tipo de IVA
• Cuenta bancaria (IBAN / BIC)

¿Cómo solicito un cambio?

Es un proceso rápido y sencillo:

1. Completa el formulario de solicitud: aquí.
2. Adjunta la documentación requerida (te explicamos qué necesitas en el siguiente apartado).
3. Envía la solicitud. Nuestro equipo la revisará y te informará del resultado.

Por favor, realiza siempre la solicitud a través del formulario. Las solicitudes enviadas por otros canales no podrán tramitarse, ya que la documentación debe recibirse de forma segura.

¿Qué documentación necesito aportar? (España)

La documentación exacta depende del tipo de cambio que necesites y del país donde esté registrado tu club. 

Para clubes registrados en España, con carácter general, te pediremos:

• Una declaración escrita (autodeclaración) firmada por el representante del club, indicando que está al día con sus obligaciones fiscales y eximiendo explícitamente de responsabilidad a Playtomic SL. 
• Tarjeta de identificación fiscal (Tarjeta NIF) de la entidad, que refleje la razón social, el NIF/CIF y el domicilio fiscal actualizados. Si no dispones de ella, puedes sustituirla por una Nota Simple del Registro Mercantil.
• Certificado de estar al corriente de obligaciones tributarias (AEAT), que acredite la ausencia de deudas o embargos pendientes.
• Para cambios de cuenta bancaria: Certificado de Titularidad Bancaria. El nombre de la empresa y el NIF deben coincidir con la Tarjeta NIF; el IBAN y el SWIFT/BIC indicados serán los que se actualicen en Playtomic Manager; la fecha de emisión no debe superar los 6 meses.
• En caso de cambio de entidad o de titularidad: escritura notarial que acredite el cambio (por ejemplo, escritura de liquidación o de cambio de titularidad).

No te preocupes si no lo tienes todo claro: el formulario te indicará exactamente qué documentos adjuntar según tu caso.

¿Cuánto tarda?

Una vez recibida la solicitud con toda la documentación, nuestro equipo la revisará y el cambio puede tardar hasta 10 días hábiles en hacerse efectivo. 
Ten en cuenta que las solicitudes pueden rechazarse si la documentación no es correcta o está incompleta.

Te pedimos que no reenvíes la solicitud durante ese periodo, así podremos revisarla con la mayor rapidez posible. Si falta algún documento, nos pondremos en contacto contigo enseguida.

Ten en cuenta

• Los cambios se aplicarán únicamente a las facturas futuras.
• Una vez que nuestro equipo haya procesado la modificación solicitada, recibirá un correo electrónico de confirmación.
• Una vez modificados los datos de facturación del club, la sincronización entre Playtomic Manager y Stripe se realizará automáticamente.
  La única excepción es el IBAN utilizado para los pagos (payouts), que el club deberá actualizar por separado directamente en su cuenta de Stripe.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo cambiar el correo de facturación yo mismo?
  Sí. El correo electrónico de facturación sigue siendo editable directamente en Playtomic Manager, desde Facturación → Datos de facturación.
• He introducido un dato por error durante el alta. ¿Qué hago?
  Sigue el mismo proceso: envía la solicitud a través del formulario indicando el dato correcto y adjuntando la documentación.
• ¿Por qué me piden un certificado de la AEAT?
  Para confirmar que la entidad no tiene deudas ni embargos pendientes antes de aplicar el cambio. Es un requisito necesario para poder tramitar la modificación.