Cómo cancelar un Partido Abierto

Política de cancelación de partidos abiertos

Los jugadores pueden cancelar su lugar en un partido público hasta 24 horas antes de que comience el partido.

Si faltan menos de 24 horas para el partido, los jugadores no pueden cancelar a través de la aplicación. En este caso, deberían contactar directamente al club, y el club decidirá qué hacer.

Si un jugador necesita reemplazar a alguien en un partido público, y faltan menos de 24 horas para que comience, deben contactar al club.

Cancelación automática de partidos abiertos

Un partido abierto se cancela automáticamente si no alcanza los 4 jugadores confirmados y no tiene una pista reservada cuando está a punto de comenzar, o si el club se queda sin pistas disponibles para ese horario antes de que el partido se complete.

Cómo se reserva la pista

La pista no está garantizada hasta que el partido alcanza los 4 jugadores. Así es como se reserva, según la cantidad de jugadores:

• 0 o 1 jugador: La pista nunca se reserva.
• 2 jugadores: La pista se reserva solo si faltan más de 12 horas para la hora de inicio del partido.
• 3 jugadores: La pista se reserva solo si faltan más de 4 horas para la hora de inicio del partido.
• 4 jugadores: La pista se reserva inmediatamente y el partido queda confirmado.

El partido puede seguir activo sin una pista reservada

Si el partido no cumple con los criterios anteriores (por ejemplo, 2 jugadores y faltan menos de 12 horas), no se cancela de inmediato. Mientras el club siga teniendo una pista disponible para ese horario, el partido permanece abierto, dándole más tiempo para completarse con jugadores.

Cuándo se cancela el partido

El partido se cancela automáticamente en cualquiera de estos casos:

• No queda ninguna pista disponible para ese horario. Esto puede ocurrir si otro partido abierto se completa antes y reserva la pista, o si alguien hace una reserva privada — las reservas privadas siempre tienen prioridad sobre los partidos abiertos que no están completos o que aún no tienen una pista asignada.
• El partido aún no ha alcanzado los 4 jugadores aproximadamente 1 hora antes de la hora programada de inicio, incluso si todavía hay una pista disponible.

Si el partido se cancela por cualquiera de estos motivos, los jugadores reciben un reembolso automático a su método de pago original.

¿Qué es Anemone?

"Anemone" no es una persona: es el nombre del sistema de Playtomic. "Cancelado por Anemone" significa que el partido fue cancelado automáticamente según las reglas de Partido abierto.

Cancelación manual de partidos abiertos

Para cancelar un partido desde el Calendario:

1. Encuentra el partido.
2. Haz clic en el partido para abrirlo.
3. Haz clic en el icono de papelera en la esquina inferior derecha y confirma la cancelación.

Para cancelar un partido desde la Sección de Partidos:

1. Ve a Partidos.
2. Usa el filtro para encontrar el partido por fecha.
3. Haz clic en los tres puntos junto al partido y selecciona Cancelar, o abre el partido y haz clic en el icono de papelera.

Después de cancelar, los jugadores recibirán un reembolso automático. Ten en cuenta: una vez que un Partido abierto es cancelado, no se puede restaurar, por lo que tendrás que crear uno nuevo.

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