Comparación de la lista de pagos y la autofactura

¿Qué es la Lista de Pagos?

La Lista de Pagos en Playtomic Manager es una herramienta de seguimiento en vivo que monitorea todas las transacciones pagadas y pendientes realizadas por los jugadores en tu club. Esto incluye reservas, actividades, transacciones de monedero y más. La lista se actualiza en tiempo real, reflejando cualquier cambio a medida que ocurren. Lee más sobre esto aquí.

¿Qué es la Auto Factura?

La Auto Factura (o Factura Automática) se genera después de cada ciclo de pago. Esta factura detalla todas las cantidades de dinero que Playtomic te ha pagado por todas las actividades del club vendidas a través de la plataforma. Las cantidades se basan en la fecha de servicio, es decir, el día en que se proporcionó el producto o servicio. Obtén más información sobre la Auto Factura aquí.

¿Cuál es la Diferencia?

Entender la diferencia entre la Lista de Pagos y la Auto Factura se puede explicar con este concepto:

• 📽️ La Lista de Pagos es como una película.
  Muestra cómo los pagos y reembolsos cambian constantemente a medida que se realizan reservas, se cancelan, y a medida que los jugadores se unen o abandonan actividades. Realiza un seguimiento de todos los tipos de pagos: en línea, fuera de línea y aquellos realizados con el Monedero del Club.

• 📷 La Auto Factura es como una foto.
  Se captura dos veces al mes, mostrando el estado de los pagos al final de cada ciclo de pago. Esta instantánea ayuda a finalizar el ciclo de pago, y el pago a ti se basa en esta cantidad fija.

Cómo comparar la lista de pagos con la autofactura

Si has notado que el importe de tu autofactura no coincide con lo que se muestra en la sección de Pagos de Playtomic Manager, no estás solo. Aquí te explicamos cómo verificar los totales y asegurarte de que todo esté correctamente alineado.

Veamos un ejemplo: Recibes una autofactura—SIES-7256-2025-2-004—para la segunda mitad de febrero con un total bruto de 307,17 €.

Cuando vas a Pagos > Procesados en Playtomic Manager, seleccionas el mismo rango de fechas y eliges Online como método de pago. Probablemente verás un total más alto—quizá algo como 320,17 €.

Verificar y corregir:

1. Después de aplicar los filtros en Playtomic Manager, haz clic en Exportar a CSV para descargar los datos de pago. Este archivo se puede abrir en Google Sheets o Excel para un análisis más detallado.

2. Abre el CSV descargado en Sheets.

3. Selecciona todos los datos y habilita los filtros. Esto facilita concentrarte solo en lo que necesitas.

4. En la columna Total, presiona Ctrl + H para abrir la función Buscar y Reemplazar, y cambia todas las comas (,) por puntos (.). Este paso asegura que los importes se calculen correctamente.

En este punto, si revisas la columna Total o P, probablemente verás una suma de 320,17 €, que todavía no coincide con los 307,17 € mostrados en tu autofactura.

Cómo solucionar la diferencia

Ve a la columna Código de pago y filtérala para que solo muestre el código de la factura específica que estás comprobando (por ejemplo, SIES-7256-2025-2-004). Este paso es clave para obtener el total correcto.

Una vez aplicado el filtro, la columna Total o P mostrará la cantidad correcta: 307,17 €, coincidiendo exactamente con la autofactura.

Preguntas frecuentes

¿Por qué aparecen otros pagos en el mismo rango de fechas?
A veces se procesan pagos de facturas anteriores durante el período seleccionado. Por eso, es importante filtrar por Código de pago.

¿Por qué faltan algunos códigos de pago?
Podrían ser transacciones pendientes o pagos que posteriormente fueron revertidos o reembolsados.

¿Qué pasa si aún no coincide?
Prueba ampliar el rango de fechas para incluir períodos anteriores. Algunos pagos pueden estar relacionados con tu factura, pero se procesaron tarde.

¿Puedo verificar esto directamente en Playtomic Manager sin exportar a Excel?
Por ahora no. Algunos clubes usan herramientas como Zapier para automatizar los informes por correo electrónico, pero la exportación manual sigue siendo la forma más precisa de verificar.

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