Verstehen deiner B2B-Servicegebühren: wie sie berechnet, in Rechnung gestellt und mit deinen Auszahlungen abgeglichen werden

Dieser Artikel gilt für Clubs, die unter Playtomics neuem Abrechnungsmodell (NBM) arbeiten.

Wenn du jemals deine Servicegebührenrechnung angesehen und dich gefragt hast, wie diese Zahl berechnet wurde oder warum sie nicht immer mit deinen Auszahlungen übereinstimmt, bist du hier genau richtig. Im Folgenden erklären wir dir, was B2B-Servicegebühren sind, wann und wie du deine Rechnung erhältst, was bei Rückerstattungen passiert und warum eine kleine Abweichung zwischen deiner Rechnung und deinen Auszahlungen in der Regel kein Grund zur Sorge ist.

Was sind B2B-Servicegebühren?

Jedes Mal, wenn ein Spieler eine Buchung online über Playtomic bezahlt, wird unsere Servicegebühr automatisch von dieser Zahlung abgezogen, bevor das Geld dich erreicht. Das bedeutet, dass der Betrag, den du für jede Online-Transaktion erhältst, bereits der Nettobetrag ist – du musst nichts beiseitelegen oder uns pro Buchung separat bezahlen.

Einmal im Monat addieren wir alle Servicegebühren aus deinen Online-Zahlungen und senden dir eine einzige Rechnung über den Gesamtbetrag. Zum Beispiel erhältst du Anfang September die Rechnung, die alle deine Online-Servicegebühren für August abdeckt.

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Deine monatliche Servicegebührenrechnung wird automatisch einmal im Monat per E-Mail an die für deinen Club registrierte Rechnungs-E-Mail-Adresse gesendet. Du kannst diese Adresse jederzeit im Playtomic Manager unter Abrechnung → Rechnungsinformationen überprüfen oder aktualisieren.

Warum stimmt meine Servicegebührenrechnung möglicherweise nicht mit meinen Auszahlungen überein?

Dies ist eine der häufigsten Fragen, die wir erhalten, also lass es uns einfach erklären.

Deine Servicegebührenrechnung wird auf Grundlage aller Online-Zahlungen berechnet, die während eines Kalendermonats verarbeitet wurden. Deine Auszahlungen hingegen hängen davon ab, wann Stripe (unser Zahlungsanbieter) diese Gelder tatsächlich auf dein Bankkonto überweist – und dieser Zeitpunkt fällt nicht immer genau in denselben Monat.

In der Praxis bedeutet das, dass eine Buchung, die zum Beispiel am 30. oder 31. Juli bezahlt wurde, in die Servicegebührenrechnung für Juli aufgenommen wird, die Auszahlung für diese Buchung aber möglicherweise erst mit der ersten Auszahlung im August erfolgt.

Wenn also dein Rechnungsbetrag etwas höher aussieht als das, was du in den Auszahlungen dieses Monats siehst, bedeutet das nicht unbedingt, dass etwas nicht stimmt – meistens heißt das nur, dass einige Zahlungen vom Monatsende noch auf dem Weg zu dir sind.

Ein weiterer Punkt: Wenn eine Buchung erstattet wurde, wird eine bereits berechnete Servicegebühr mit einer Gutschrift korrigiert, die möglicherweise auf einer späteren Rechnung erscheint und nicht auf der des Monats, in dem die Rückerstattung erfolgte. Wenn du die Gesamtsummen vergleichst, denke daran, eventuelle Gutschriften zu berücksichtigen, bevor du erwartest, dass die Zahlen exakt übereinstimmen.

Wie du das selbst überprüfen kannst

Wenn du die Zahlen selbst überprüfen möchtest, hier eine einfache Anleitung:

1. Exportiere deine Zahlungen für den Monat. Gehe im Playtomic Manager zu Zahlungen → Durchgeführte, filtere nach Zahlungsmethode Online und wähle den gesamten Monat der Rechnung, die du überprüfst. Gehe dann zu Zahlungen → Einnahmen; lade die "Transaktionen CSV" herunter und summiere die Spalte B2B-Gebühr+ MwSt. Diese Summe sollte mit deinem Rechnungsbetrag übereinstimmen, sobald du alle in diesem Monat angewendeten Gutschriften berücksichtigst.
2. Überprüfe deine Auszahlungen für denselben Zeitraum – aber höre nicht am Monatsende auf. Prüfe auch die erste Auszahlung des Folgemonats, da Zahlungen der letzten Tage oft erst dort abgerechnet werden.
3. Wenn es immer noch eine Differenz gibt, liegt das höchstwahrscheinlich an diesen späten Zahlungen vom Monatsende, die noch in einer kommenden Auszahlung enthalten sein werden, oder an einer Gutschrift, die noch nicht verbucht wurde.

Hast du noch Fragen?

Wenn du diese Schritte durchgegangen bist und immer noch etwas nicht passt, keine Sorge – wende dich mit dem Monat, den du überprüfst, an unser Support-Team und wir schauen uns das gerne gemeinsam mit dir an.