Os códigos promocionais dão aos jogadores um desconto de valor fixo em reservas e aulas do seu clube. Pode criar um único código partilhado por todos, um código diferente para cada cliente ou usar a sua própria lista de códigos. Também pode limitar a utilização dos códigos a dias e horários específicos.
Como criar códigos promocionais
Onde encontrá-los
No Playtomic Manager, aceda a Recompensas & Ofertas → Cupões e promoções.
Esta página mostra todas as suas promoções com o nome, número de códigos, desconto, a que se aplicam, estado e data de expiração. Pode pesquisar promoções pelo nome ou filtrá-las por estado.
Para criar uma nova promoção, clique em Adicionar novo no canto superior direito. A criação de uma promoção tem 3 passos.
Passo 1: Detalhes
- Nome da promoção: dê um nome descritivo à promoção, por exemplo "Promoção primavera 2026".
- Data de início (opcional): agende a promoção para começar mais tarde.
- Data de expiração (opcional): defina quando os códigos deixam de funcionar.
- Tipo de código: escolha uma das seguintes opções.
Tipo de código | O que faz | O que preenche |
|---|---|---|
O mesmo código para todos | Todos os clientes usam um único código partilhado, como SUMMER10 | Código: o código que vai partilhar. O número de códigos está fixado em 1. |
Um código diferente por cliente | A Playtomic gera um código único para cada cliente | Prefixo e Sufixo (opcionais) e Número de códigos (até 100). |
Os seus próprios códigos | Use uma lista de códigos que já tem | Códigos: cole os seus códigos separados por vírgulas. O número de códigos é calculado automaticamente. |
Os códigos só podem conter letras, números e hífenes.
Clique em Continuar.
Passo 2: Desconto
- Produtos e serviços permitidos: selecione onde o código pode ser usado: Reservas (incluindo reservas normais, reservas recorrentes e Jogos abertos), Aulas privadas, Aulas públicas, Aulas de cursos e/ou Inscrições em cursos.
- Total de utilizações por código: quantas vezes cada código pode ser usado no total, entre todos os clientes.
- Tipo de desconto: de momento, só está disponível o Desconto de valor.
- Valor: o montante fixo descontado do total do jogador no pagamento, na sua moeda local.
Clique em Continuar.
Passo 3: Horários de utilização (opcional)
Use este passo para limitar a promoção a dias e horários específicos, por exemplo para evitar descontos nas horas de maior procura.
- Ative o interruptor Horários de utilização da promoção.
- Selecione os dias da semana em que o código pode ser usado.
- Se quiser, defina uma hora de início e de fim.
- Clique em Adicionar novo período para adicionar mais períodos, por exemplo manhãs durante a semana e tardes ao fim de semana.
Clique em Guardar para criar a promoção.
Partilhar os seus códigos
Depois de criada a promoção, verá o ecrã A sua promoção está ativa. Clique em Descarregar códigos para obter um ficheiro CSV com todos os seus códigos, que pode partilhar com os jogadores por email, WhatsApp ou pessoalmente.
Pode voltar a descarregar o CSV a qualquer momento a partir do menu ⋮ junto à promoção na lista.
Gerir e acompanhar as suas promoções
- Ativar ou desativar promoções: as novas promoções estão ativas por predefinição. Para desativar uma, clique no respetivo interruptor de estado na lista. Os clientes não podem usar os códigos enquanto a promoção estiver inativa. Pode voltar a ativá-la a qualquer momento.
- Ver o estado dos códigos: clique numa promoção na lista para abrir os detalhes e ver se cada código está disponível ou resgatado.
- Detalhes dos pagamentos: no separador Pagamentos, abra uma transação em que tenha sido aplicado um código promocional para ver o nome da promoção, o preço original e o preço com desconto.
- Exportação CSV de pagamentos: a exportação inclui as colunas ID da campanha e nome da campanha.
Para jogadores: usar códigos promocionais
Os jogadores precisam da versão mais recente da app Playtomic para usar códigos promocionais.
- Reserve um campo, um Jogo aberto ou uma aula no clube, como habitualmente.
- No ecrã Rever pagamento, encontre o campo do código promocional.
- Introduza o código exatamente como o recebeu.
- O desconto é aplicado automaticamente.
- Conclua a reserva.
Notas importantes
- As promoções não podem ser editadas depois de criadas. Só podem ser ativadas ou desativadas. Verifique todos os detalhes antes de guardar.
- Os descontos são apenas de valor fixo. Os descontos em percentagem ainda não estão disponíveis.
- Os códigos são específicos de cada clube e só funcionam no clube que os criou.
- Pagamentos divididos: os códigos funcionam em pagamentos individuais e divididos, e qualquer jogador de um pagamento dividido pode usar um código.
- Se o valor do código for superior ao preço, o pagamento aparece como 0 e o valor restante não transita.
- Cancelamentos: se uma reserva for cancelada, o jogador é reembolsado do montante que pagou, mas não do valor do código promocional. A utilização do código não é devolvida.
- Acesso: por predefinição, só o administrador principal tem acesso à secção Vouchers e promoções.
- Planos: os códigos promocionais estão disponíveis nos planos Champion e Master.
Resolução de problemas
Para jogadores: erro "Campanha não encontrada"
- Confirme que tem a versão mais recente da app.
- Verifique se está a reservar no clube correto.
- Verifique se o código foi introduzido corretamente.
O desconto aparece no pagamento, mas o pagamento falha
A promoção pode estar limitada a dias e horários específicos. Verifique se está a reservar dentro dos horários permitidos pelo clube para esse código.
Para clubes: "A promoção não funcionou"
Abra os detalhes da promoção e verifique os horários de utilização, a data de início, a data de expiração e as utilizações restantes.
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