Come annullare una partita aperta

Politica di Cancellazione delle Partite Aperte

I giocatori possono cancellare il loro posto in una partita pubblica fino a 24 ore prima dell'inizio della partita.

Se mancano meno di 24 ore alla partita, i giocatori non possono cancellare tramite l'app. In questo caso, dovrebbero contattare direttamente il club, e il club deciderà cosa fare.

Se un giocatore ha bisogno di sostituire qualcuno in una partita pubblica, ed è meno di 24 ore prima dell'inizio, deve contattare il club.

Cancellazione Automatica delle Partite Aperte

Una partita aperta viene automaticamente annullata se non raggiunge 4 giocatori confermati e non ha un campo prenotato quando la partita sta per iniziare, oppure se il centro sportivo esaurisce i campi disponibili per quella fascia oraria prima che la partita si completi.

Come viene prenotato il campo

Il campo non è garantito finché la partita non raggiunge 4 giocatori. Ecco quando viene prenotato, in base al numero di giocatori:

• 0 o 1 giocatore: Il campo non viene mai prenotato.
• 2 giocatori: Il campo viene prenotato solo se mancano più di 12 ore all'inizio della partita.
• 3 giocatori: Il campo viene prenotato solo se mancano più di 4 ore all'inizio della partita.
• 4 giocatori: Il campo viene prenotato immediatamente e la partita è confermata.

La partita può rimanere attiva senza un campo prenotato

Se la partita non soddisfa i criteri sopra (ad esempio, 2 giocatori con meno di 12 ore rimanenti), non viene annullata subito. Finché il centro sportivo ha ancora un campo disponibile per quella fascia oraria, la partita rimane aperta — dandole più tempo per riempirsi di giocatori.

Quando la partita viene annullata

La partita viene automaticamente annullata in uno di questi casi:

• Non è rimasto nessun campo disponibile per quella fascia oraria. Questo può succedere se un'altra partita aperta si completa prima e prenota il campo, oppure se qualcuno effettua una prenotazione privata — le prenotazioni private hanno sempre la priorità sulle partite aperte che non sono complete o che non hanno ancora un campo assegnato.
• La partita non ha ancora raggiunto 4 giocatori circa 1 ora prima dell'orario di inizio previsto, anche se per caso un campo fosse ancora disponibile.

Se la partita viene annullata per uno di questi motivi, i giocatori ricevono un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale.

Che cos'è Anemone?

"Anemone" non è una persona — è il nome del sistema di Playtomic. "Annullata da Anemone" significa che la partita è stata annullata automaticamente secondo le regole della Partita aperta.

Cancellazione Manuale delle Partite Aperte

Per cancellare una partita dal Calendario:

1. Trova la partita.
2. Clicca sulla partita per aprirla.
3. Clicca sull'icona del cestino nell'angolo in basso a destra e conferma la cancellazione.

Per cancellare una partita dalla Sezione Partite:

1. Vai su Partite.
2. Usa il filtro per trovare la partita per data.
3. Clicca sui tre puntini accanto alla partita e seleziona Annulla, oppure apri la partita e clicca sull'icona del cestino.

Dopo la cancellazione, i giocatori verranno rimborsati automaticamente. Nota: una volta che una Partita aperta viene cancellata, non può essere ripristinata, quindi è necessario crearne una nuova.

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