Comment créer et utiliser des codes promotionnels dans Playtomic Manager

Les codes promo permettent d'offrir aux joueurs une réduction d'un montant fixe sur les réservations et les cours de votre club. Vous pouvez créer un code unique partagé par tous, un code différent pour chaque client ou utiliser votre propre liste de codes. Vous pouvez aussi limiter l'utilisation des codes à certains jours et horaires.

Comment créer des codes promo

Où les trouver

Dans Playtomic Manager, allez dans Récompenses & Offres → Bons et promotions.

Cette page affiche toutes vos promotions avec leur nom, le nombre de codes, la réduction, ce à quoi elles s'appliquent, leur statut et leur date d'expiration. Vous pouvez rechercher une promotion par son nom ou filtrer par statut.

Pour créer une nouvelle promotion, cliquez sur Ajouter en haut à droite. La création d'une promotion se fait en 3 étapes.

Étape 1 : Détails

• Nom de la promotion : donnez un nom descriptif à votre promotion, par exemple « Promo printemps 2026 ».
• Date de début (facultatif) : programmez la promotion pour qu'elle commence plus tard.
• Date d'expiration (facultatif) : définissez la date à laquelle les codes cessent de fonctionner.
• Type de code : choisissez l'une des options suivantes.

Les codes peuvent contenir uniquement des lettres, des chiffres et des tirets.

Cliquez sur Continuer.

Étape 2 : Réduction

• Produits et services autorisés : sélectionnez où le code peut être utilisé : Réservations (y compris les réservations classiques, les réservations récurrentes et les Matchs publics), Cours privés, Cours collectifs, Cours de stage et/ou Inscriptions aux stages.
• Nombre total d'utilisations par code : combien de fois chaque code peut être utilisé au total, tous clients confondus.
• Type de réduction : pour le moment, seule la Réduction en montant est disponible.
• Valeur : le montant fixe déduit du total du joueur au moment du paiement, dans votre devise locale.

Cliquez sur Continuer.

Étape 3 : Horaires d'utilisation (facultatif)

Utilisez cette étape pour limiter la promotion à certains jours et horaires, par exemple pour éviter les réductions aux heures de pointe.

1. Activez l'interrupteur Horaires d'utilisation de la promotion.
2. Sélectionnez les jours de la semaine où le code peut être utilisé.
3. Si vous le souhaitez, définissez une heure de début et de fin.
4. Cliquez sur Ajouter une plage horaire pour ajouter d'autres créneaux, par exemple les matins en semaine et les après-midi le week-end.

Cliquez sur Enregistrer pour créer votre promotion.

Partager vos codes

Une fois la promotion créée, l'écran Votre promotion est en ligne s'affiche. Cliquez sur Télécharger les codes pour obtenir un fichier CSV avec tous vos codes, que vous pouvez partager avec les joueurs par e-mail, WhatsApp ou en personne.

Vous pouvez télécharger à nouveau le CSV à tout moment depuis le menu ⋮ à côté de la promotion dans la liste.

Gérer et suivre vos promotions

• Activer ou désactiver une promotion : les nouvelles promotions sont actives par défaut. Pour en désactiver une, cliquez sur son interrupteur de statut dans la liste. Les clients ne peuvent pas utiliser les codes tant que la promotion est inactive. Vous pouvez la réactiver à tout moment.
• Voir le statut des codes : cliquez sur une promotion dans la liste pour ouvrir ses détails et voir si chaque code est disponible ou utilisé.
• Détails des paiements : dans l'onglet Paiements, ouvrez une transaction où un code promo a été appliqué pour voir le nom de la promotion, le prix initial et le prix réduit.
• Export CSV des paiements : l'export comprend les colonnes ID de campagne et nom de campagne.

Pour les joueurs : utiliser un code promo

Les joueurs doivent avoir la dernière version de l'application Playtomic pour utiliser les codes promo.

1. Réservez un terrain, un Match public ou un cours au club comme d'habitude.
2. Sur l'écran Vérifier le paiement, trouvez le champ du code promo.
3. Saisissez le code exactement tel qu'il vous a été donné.
4. La réduction s'applique automatiquement.
5. Finalisez la réservation.

Remarques importantes

• Les promotions ne peuvent pas être modifiées après leur création. Elles peuvent seulement être activées ou désactivées. Vérifiez bien tous les détails avant d'enregistrer.
• Les réductions sont uniquement des montants fixes. Les réductions en pourcentage ne sont pas encore disponibles.
• Les codes sont propres à chaque club et ne fonctionnent que dans le club qui les a créés.
• Paiements partagés : les codes fonctionnent avec les paiements simples et partagés, et n'importe quel joueur d'un paiement partagé peut utiliser un code.
• Si la valeur du code est supérieure au prix, le paiement s'affiche à 0 et le montant restant n'est pas reporté.
• Annulations : si une réservation est annulée, le joueur est remboursé du montant qu'il a payé, mais pas de la valeur du code promo. L'utilisation du code n'est pas restituée.
• Accès : seul l'administrateur principal a accès par défaut à la section Bons et promotions.
• Abonnements : les codes promo sont disponibles avec les abonnements Champion et Master.

Résolution des problèmes

Pour les joueurs : erreur « Campagne introuvable »

• Vérifiez que vous avez la dernière version de l'application.
• Vérifiez que vous réservez dans le bon club.
• Vérifiez que le code a été saisi correctement.

La réduction s'affiche au paiement, mais le paiement échoue

La promotion est peut-être limitée à certains jours et horaires. Vérifiez que vous réservez pendant les horaires autorisés par le club pour ce code.

Pour les clubs : « La promotion n'a pas fonctionné »

Ouvrez les détails de la promotion et vérifiez ses horaires d'utilisation, sa date de début, sa date d'expiration et le nombre d'utilisations restantes.

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