Kurssit - Usein kysytyt kysymykset

Tässä artikkelissa vastataan yleisimpiin kysymyksiin Playtomicin valmennuskursseista ja valmennustunneista. Artikkeli kertoo, miten pelaajat ilmoittautuvat ja maksavat, miten mukautetut hinnat ja peruutukset toimivat ja mitä pelaajat näkevät sovelluksessa.

Ilmoittautuminen valmennuskursseille ja -tunneille

Voivatko pelaajat ilmoittautua koko valmennuskurssille sovelluksessa tai verkkosivustolla?

Kyllä. Pelaajat voivat ilmoittautua koko valmennuskurssille Playtomic-sovelluksessa tai -verkkosivustolla. He maksavat ilmoittautumismaksun verkossa ilmoittautumisen yhteydessä.

Voivatko pelaajat osallistua yhdelle valmennustunnille koko kurssin sijaan?

Kyllä. Pelaajat voivat ilmoittautua vain yhdelle valmennuskurssin tunnille. He maksavat kyseisen tunnin maksun verkossa.

Onko valmennuskurssille ilmoittautumisella sovelluksessa määräaikaa?

Pelaajat voivat ilmoittautua milloin tahansa ennen kuin valmennuskurssi päättyy. Maksuja ei suhteuteta, joten pelaajat maksavat aina koko kurssin hinnan liittymisajankohdasta riippumatta.

Voivatko pelaajat ilmoittaa muita käyttäjiä valmennuskurssille?

Eivät. Sovelluksessa pelaajat voivat ilmoittaa valmennuskurssille vain itsensä.

Näkevätkö pelaajat valmennuskurssinsa ja -tuntinsa sovelluksessa?

Kyllä. Pelaajat näkevät kaikki valmennuskurssit ja -tunnit, joille he ovat ilmoittautuneet, kohdassa Profiili > Toimintasi > Valmennustunnit. Siellä he voivat käyttää suodattimia löytääkseen tietyt tunnit.

Maksut

Onko "maksa klubilla" -vaihtoehto käytettävissä, kun pelaajat ilmoittautuvat sovelluksessa tai verkkosivustolla?

Ei. Kun pelaajat ilmoittautuvat itse valmennuskurssille tai -tunnille Playtomic-sovelluksessa tai -verkkosivustolla, he maksavat verkossa ilmoittautumisen yhteydessä. He voivat käyttää mitä tahansa klubisi tarjoamaa maksutapaa. Näin heidän paikkansa on varmistettu.

Voivatko pelaajat maksaa klubilla, jos klubi ilmoittaa heidät Playtomic Managerissa?

Kyllä. Kun lisäät pelaajan valmennuskurssille tai -tunnille Playtomic Managerissa, voit hoitaa maksun itse. Jos pelaaja maksaa klubilla, merkitse hänen maksunsa maksetuksi Playtomic Managerissa.

Mitä tapahtuu, kun klubi lisää pelaajan valmennuskurssille tai -tunnille?

Kun lisäät pelaajan valmennuskurssille tai -tunnille Playtomic Managerissa, pelaaja saa:

• Vahvistussähköpostin ilmoittautumisestaan.
• Push-ilmoituksen Playtomic-sovellukseen. Ilmoitusta napauttamalla avautuu maksusivu, jolla hän voi maksaa avoimen maksun.
• Ilmoituksen sovelluksen etusivulle, joka kertoo, että hänellä on avoin maksu. Myös tätä napauttamalla avautuu maksusivu.

Tämän jälkeen pelaaja voi maksaa avoimen maksun sovelluksessa millä tahansa klubisi tarjoamalla maksutavalla.

Mitä maksutapoja valmennuskursseille ja -tunneille ilmoittautumisessa voi käyttää?

Pelaajat voivat maksaa verkossa seuraavilla tavoilla:

• Luottokortti
• Apple Pay ja Google Pay
• Klubin lompakko
• Paikalliset maksutavat

Jokainen klubi voi valita tarjoamansa maksutavat back office -työkalullamme. Jos tarvitset apua uusien maksuvaihtoehtojen määrittämisessä, ota yhteyttä tukitiimiimme chatissa.

Voivatko pelaajat maksaa valmennuskursseja ja -tunteja klubin lompakolla?

Kyllä, jos klubin lompakon asetukset sallivat sen. Klubin lompakko on oletuksena käytössä valmennuskurssien maksuissa.

Hinnat

Voinko asettaa mukautettuja hintoja eri pelaajaryhmille?

Kyllä. Voit asettaa mukautettuja hintoja pelaajille, joilla on tietty etu, esimerkiksi jäsenillesi. Voit lisätä ne valmennuskurssia luodessasi tai milloin tahansa sen jälkeen Hinta-välilehdellä. Se on sama välilehti, jolla asetat aktiviteetin yleisen hinnan.

1. Avaa valmennuskurssi ja siirry Hinta-välilehdelle.
2. Napsauta + Lisää mukautettu hinta.
3. Valitse avattavasta valikosta etu, jonka haluat liittää tähän hintaan.
4. Aseta valmennuskurssin hinta ja valmennustunnin hinta pelaajille, joilla on tämä etu.
5. Napsauta Tallenna.

Huom: Voit lisätä niin monta mukautettua hintaa kuin tarvitset, yhden kutakin etua kohden. Jokaisella pelaajalla voi olla vain yksi etu kerrallaan, joten on aina selvää, mikä mukautettu hinta häneen pätee.

Peruutukset ja hyvitykset

Voivatko pelaajat perua ilmoittautumisensa valmennuskurssille sovelluksessa?

Kyllä, mutta vain ennen kuin kurssi alkaa. Kurssin alettua vain klubin ylläpitäjä voi poistaa pelaajia ja tehdä tarvittaessa manuaalisen hyvityksen.

Saavatko pelaajat hyvityksen, jos he peruvat ennen kurssin alkua?

Kyllä. Jos pelaaja peruu ilmoittautumisensa ennen kurssin alkua, ilmoittautumismaksu hyvitetään automaattisesti.

Voiko valmennuskurssille ilmoittautunut pelaaja perua yksittäisen tunnin?

Ei. Koko valmennuskurssille ilmoittautuneet pelaajat eivät voi perua yksittäisiä tunteja. Vain klubin ylläpitäjä voi tehdä tämän muutoksen.

Valmentajat

Voivatko pelaajat ottaa yhteyttä valmentajaan sovelluksessa?

Valmentajiin yhteydenottoon ei ole omaa kanavaa. Jos valmennuskurssille on määritetty valmentaja, pelaajat voivat avata valmentajan profiilin ja aloittaa chatin sieltä.

💬 Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä huoli! 😊 Voit aina ottaa meihin yhteyttä live chatin kautta. Olemme täällä auttamassa!