Cómo eliminar a un administrador de Playtomic Manager

Cuando alguien deja de trabajar en tu Club, elimínalo como administrador para que no pueda acceder a tu Club en Playtomic Manager. Este artículo explica cómo el Administrador Principal elimina a un administrador y qué ocurre después.

¿Quién puede eliminar a un administrador?

Solo el Administrador Principal puede eliminar administradores. Si no ves Administradores del Club en Ajustes, no has iniciado sesión con la cuenta del Administrador Principal. Pide al Administrador Principal que elimine al administrador, o contáctanos si no sabes quién es.

¿Cómo elimino a un administrador?

1. Inicia sesión en Playtomic Manager con la cuenta del Administrador Principal.
2. Ve a Ajustes > Administradores del Club.
3. Haz clic en el administrador que quieres eliminar.
4. Haz clic en el icono de la papelera en la esquina superior derecha.
5. Confirma que quieres eliminar al administrador.

Esa persona ya no aparece en tu lista de administradores y no puede abrir tu Club en Playtomic Manager.

Nota: Eliminar a un administrador no borra su cuenta de Playtomic. Puede seguir usando la app de Playtomic como jugador.

¿Se cierra la sesión del administrador en todos los dispositivos al instante?

Playtomic Manager no tiene un botón para cerrar la sesión de alguien en todos los dispositivos, pero nuestro equipo de Customer Care puede hacerlo por ti.

Si solo eliminas al administrador en Playtomic Manager:

• Si no tiene Playtomic Manager abierto: no podrá acceder a tu Club la próxima vez que lo abra, en ningún dispositivo.
• Si tiene Playtomic Manager abierto: esa página sigue funcionando hasta que se recargue o la cierre. Cuando la página se recarga, pierde el acceso a tu Club.

Para cerrar la sesión de la persona en todos los dispositivos al instante:

1. Pide al Administrador Principal que nos contacte y nos pida cerrar la sesión de esa persona en todos los dispositivos.
2. Cuando confirmemos el cierre de sesión, elimina al administrador en Ajustes > Administradores del Club.

Nota: Esto cierra todas las sesiones activas de la persona, incluida la app de Playtomic. Tendrá que volver a iniciar sesión para usar su cuenta de Playtomic, pero ya no tendrá acceso a tu Club.

¿Qué pasa si varios miembros del personal comparten un mismo acceso?

Cada miembro del personal debe tener su propia cuenta de administrador con su propio correo electrónico. Compartir un acceso causa dos problemas:

• Si eliminas al administrador compartido, todas las personas que lo usan pierden el acceso.
• Si eliminas al administrador compartido y luego vuelves a añadir el mismo correo electrónico, cualquier persona que siga con la sesión iniciada con ese correo recupera el acceso, sin volver a iniciar sesión.

Si tu Club usa un acceso compartido:

1. Añade a cada miembro del personal como nuevo administrador con su propio correo electrónico.
2. Contáctanos y pídenos que cerremos la sesión del acceso compartido en todos los dispositivos.
3. Elimina al administrador compartido y no lo vuelvas a añadir.

Preguntas frecuentes

¿Puede Playtomic cerrar la sesión de un antiguo administrador en todos los dispositivos? Sí. Pide al Administrador Principal que nos contacte. Customer Care puede cerrar todas las sesiones activas de la persona en todos los dispositivos a la vez. Después, elimina al administrador en Ajustes > Administradores del Club.

¿Puedo volver a añadir a un antiguo administrador más adelante? Sí. Vuelve a añadirlo con su correo electrónico y configura sus permisos. Recupera el acceso al instante, también en los dispositivos donde todavía tenga la sesión iniciada.

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