Cómo crear y usar códigos de descuento en Playtomic Manager

Los códigos promocionales son códigos de descuento de un solo uso que te dan una cantidad fija de descuento en reservas, Partidos abiertos o clases de la Academia. Aquí te explicamos cómo crearlos y gestionarlos.

Para Clubs: Crear códigos de descuento

Acceder a los códigos de descuento

En Playtomic Manager, navega a: Recompensas y Ofertas → Campañas

Crear una campaña

• Nombre de la campaña: Ponle un nombre descriptivo a tu campaña (por ejemplo, "Promo Primavera 2026")
• Número de códigos: Genera tantos códigos de un solo uso como necesites
• Fecha de caducidad: Establece cuándo caducan los códigos
• Cantidad de descuento: Indica el valor fijo del descuento en tu moneda local
• Tipo de producto: Elige dónde se pueden usar los códigos:
  • Reservas regulares, reservas recurrentes y Partidos abiertos
  • Clases/cursos de la Academia
  • Ambos

Distribuir los códigos

Una vez creados, verás tu lista de códigos promocionales. Cópialos y compártelos con los jugadores por email, WhatsApp o en persona.

Seguimiento del uso

• En Playtomic Manager, ve a la pestaña Pagos. Abre los detalles de cualquier transacción donde se haya aplicado un código promocional para ver el nombre de la campaña, el precio original y el precio con descuento

• Exportar pagos en CSV: Descarga un archivo CSV con las columnas de ID de campaña y nombre de campaña
• Detalles de la campaña: Consulta qué códigos han sido utilizados

Para jugadores: Usar códigos promocionales

Requisitos

Los jugadores deben tener instalada la última versión de la app de Playtomic para poder usar los códigos promocionales.

Cómo aplicarlo

1. Reserva una pista, partido abierto o clase de la Academia como siempre
2. En la pantalla de Revisar pago, busca el campo para el código promocional
3. Introduce el código exactamente como te lo han dado
4. El descuento se aplicará automáticamente
5. Completa tu reserva

Notas importantes

• Los códigos de un solo uso solo se pueden usar una vez
• Los códigos promocionales se pueden usar tanto en pagos únicos como en pagos divididos
• Tanto el titular de la reserva como otros jugadores en pagos divididos pueden usar códigos
• Si el valor del código promocional supera el precio de la reserva, el pago aparecerá como $0 y el valor restante no se acumula
• Si se cancela una reserva, se reembolsa al jugador la cantidad que pagó, pero no el valor del código promocional. Los códigos promocionales de un solo uso se consideran utilizados y no se devuelven ni reembolsan
• Los códigos son específicos de cada club y deben usarse en la ubicación correcta
• Solo el Administrador principal tiene acceso por defecto a la sección Campañas y puede generar los códigos promocionales
• Los códigos promocionales solo están disponibles para los planes de suscripción Champion & Master

Solución de problemas para jugadores

Error "Campaña no encontrada":

• Asegúrate de tener la última versión de la app
• Verifica que estás reservando en el club correcto
• Comprueba que el código se ha introducido correctamente

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