Los códigos promocionales ofrecen a los jugadores un descuento de importe fijo en reservas y clases de tu club. Puedes crear un único código compartido para todos, un código diferente para cada cliente o usar tu propia lista de códigos. También puedes limitar el uso de los códigos a días y horarios concretos.
Cómo crear códigos promocionales
Dónde encontrarlos
En Playtomic Manager, ve a Recompensas y Ofertas → Cupones y promociones.
En esta página verás todas tus promociones con su nombre, número de códigos, descuento, a qué se aplican, estado y fecha de caducidad. Puedes buscar promociones por nombre o filtrarlas por estado.
Para crear una nueva promoción, haz clic en Añadir nueva en la esquina superior derecha. Crear una promoción lleva 3 pasos.
Paso 1: Detalles
- Nombre de la promoción: ponle un nombre descriptivo, por ejemplo "Promo primavera 2026".
- Fecha de inicio (opcional): programa la promoción para que empiece más adelante.
- Fecha de caducidad (opcional): define cuándo dejan de funcionar los códigos.
- Tipo de código: elige una de las siguientes opciones.
Tipo de código | Qué hace | Qué rellenas |
|---|---|---|
El mismo código para todos | Todos los clientes usan un único código compartido, como SUMMER10 | Código: el código que vas a compartir. El número de códigos está fijado en 1. |
Un código diferente por cliente | Playtomic genera un código único para cada cliente | Prefijo y Sufijo (opcionales) y Número de códigos (hasta 100). |
Tus propios códigos | Usa una lista de códigos que ya tienes | Códigos: pega tus códigos separados por comas. El número de códigos se calcula automáticamente. |
Los códigos solo pueden contener letras, números y guiones.
Haz clic en Continuar.
Paso 2: Descuento
- Productos y servicios permitidos: selecciona dónde se puede usar el código: Reservas (incluidas reservas normales, reservas recurrentes y partidos abiertos), Clases privadas, Clases públicas, Clases de cursos y/o Inscripciones a cursos.
- Usos totales por código: cuántas veces se puede usar cada código en total, entre todos los clientes.
- Tipo de descuento: por ahora solo está disponible el Descuento por importe.
- Valor: el importe fijo que se descuenta del total del jugador en el pago, en tu moneda local.
Haz clic en Continuar.
Paso 3: Horario de uso (opcional)
Usa este paso para limitar la promoción a días y horarios concretos, por ejemplo para evitar descuentos en horas punta.
- Activa el interruptor Horario de uso de la promoción.
- Selecciona los días de la semana en los que se puede usar el código.
- Si quieres, define una hora de inicio y de fin.
- Haz clic en Añadir nueva franja horaria para añadir más franjas, por ejemplo mañanas entre semana y tardes de fin de semana.
Haz clic en Guardar para crear la promoción.
Comparte tus códigos
Una vez creada la promoción, verás la pantalla Tu promoción está activa. Haz clic en Descargar códigos para obtener un archivo CSV con todos tus códigos y compartirlos con los jugadores por email, WhatsApp o en persona.
Puedes volver a descargar el CSV en cualquier momento desde el menú ⋮ junto a la promoción en la lista.
Gestionar y hacer seguimiento de tus promociones
- Activar o desactivar promociones: las nuevas promociones están activas por defecto. Para desactivar una, haz clic en su interruptor de estado en la lista. Los clientes no pueden usar los códigos mientras la promoción esté inactiva. Puedes volver a activarla en cualquier momento.
- Ver el estado de los códigos: haz clic en una promoción de la lista para abrir sus detalles y ver si cada código está disponible o canjeado.
- Detalles de pago: en la pestaña Pagos, abre cualquier transacción en la que se haya aplicado un código promocional para ver el nombre de la promoción, el precio original y el precio con descuento.
- Exportación CSV de pagos: la exportación incluye las columnas ID de campaña y nombre de campaña.
Para jugadores: usar códigos promocionales
Los jugadores necesitan la última versión de la app de Playtomic para usar códigos promocionales.
- Reserva una pista, un Partido abierto o una clase en el club como siempre.
- En la pantalla Revisar pago, busca el campo del código promocional.
- Introduce el código exactamente como te lo dieron.
- El descuento se aplica automáticamente.
- Completa la reserva.
Notas importantes
- Las promociones no se pueden editar una vez creadas. Solo se pueden activar o desactivar. Revisa bien todos los datos antes de guardar.
- Los descuentos son solo de importe fijo. Los descuentos en porcentaje aún no están disponibles.
- Los códigos son específicos de cada club y solo funcionan en el club que los creó.
- Pagos divididos: los códigos funcionan tanto en pagos individuales como divididos, y cualquier jugador de un pago dividido puede usar un código.
- Si el valor del código es mayor que el precio, el pago aparece como 0 y el valor restante no se acumula.
- Cancelaciones: si se cancela una reserva, se reembolsa al jugador el importe que pagó, pero no el valor del código promocional. El uso del código no se devuelve.
- Acceso: solo el administrador principal tiene acceso por defecto a Vales y promociones.
- Planes: los códigos promocionales están disponibles en los planes Champion y Master.
Solución de problemas
Para jugadores: error "Campaña no encontrada"
- Asegúrate de tener la última versión de la app.
- Comprueba que estás reservando en el club correcto.
- Comprueba que has introducido el código correctamente.
El descuento aparece en el pago, pero el pago falla
Puede que la promoción esté limitada a días y horarios concretos. Comprueba que estás reservando dentro del horario que el club permite para ese código.
Para clubes: "La promoción no ha funcionado"
Abre los detalles de la promoción y revisa su horario de uso, fecha de inicio, fecha de caducidad y usos restantes.
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