Nuevos informes de ingresos, ocupación y jugadores para clubes

Playtomic ha introducido los nuevos y mejorados informes de Ingresos, Ocupación y Jugadores para tu club en Playtomic Manager. Estos informes actualizados reemplazan las versiones anteriores y ofrecen funciones mejoradas para ayudarte a analizar el rendimiento de tu club de manera más efectiva.

¿Qué hay de nuevo?

Los nuevos informes incluyen varias mejoras clave:

• Filtros de fecha más flexibles: Selección más sencilla de rangos de fechas y períodos de comparación, con opciones para ver los datos por día, semana, mes o trimestre.
• Filtros más flexibles: Explora los datos de forma más intuitiva y personaliza tus vistas para centrarte en lo que más importa a tu club.
• Navegación por clic y desglose: Desplázate rápidamente por diferentes dimensiones (pistas, deportes, productos) para encontrar información clave.
• Soporte de idioma local: Los informes se muestran automáticamente en el idioma local de tu club.
• Datos de Ocupación ampliados: Ahora incluye torneos y horas bloqueadas para una visión completa del uso de las pistas.
• Nuevas métricas: Por ejemplo, Promedio de horas ocupadas por pista por día y Número de pistas con actividad en el informe de Ocupación.

¿Qué informes se actualizaron?

Los informes de Ingresos, Ocupación y Jugadores se han actualizado con el nuevo sistema. Los informes de Reservas y Otros han sido retirados, ya que los nuevos informes proporcionan datos más completos y precisos.

Comprendiendo los informes

Informe de Ingresos

El informe de Ingresos se basa en la fecha de pago, siguiendo la lógica de tu Lista de Pagos. Esto significa que los ingresos se registran cuando se procesa el pago, no cuando se presta el servicio.

Características clave:

• Ver los ingresos totales con desglose por método de pago (online vs. presencial)
• Analizar los ingresos por tipo de producto, pista o deporte
• Comparar períodos para seguir el crecimiento y las tendencias
• Descargar los datos para un análisis más detallado

¿Cuál es la diferencia entre las métricas "Ingresos" y "Montos"?

El informe de Ingresos utiliza estas dos métricas distintas:

• Ingresos: Incluye todos los pagos online y presenciales. Excluye los pagos realizados usando un bono monedero como método de pago, pero incluye las recargas de bono monedero (ya que son nuevas entradas de efectivo).
• Monto: Es una métrica más amplia. Incluye todo lo de Ingresos más todos los pagos realizados usando el bono monedero como método de pago.
• Utiliza los filtros para segmentar estos datos por método de pago o producto según el desglose exacto que necesites.

Nota importante: Las cifras de ingresos muestran los importes exactos. Si ves números redondeados, por favor actualiza la página o contacta con Atención al Cliente.

Informe de Ocupación

El informe de Ocupación proporciona una visión completa de cómo se están utilizando tus pistas, incluyendo reservas, torneos y horas bloqueadas.

Características clave:

• Total de horas ocupadas en todas las actividades
• Promedio de horas ocupadas por pista por día
• Porcentaje de ocupación basado en pistas con actividad
• Desglose por pista, deporte y período de tiempo

Nota importante: El porcentaje de ocupación se calcula en base a las pistas con actividad, no al número total de pistas en tu sistema. La métrica "Número de pistas con actividad" muestra cuántas pistas tuvieron al menos una actividad durante el período seleccionado.

Informe de Jugadores

El informe de Jugadores te ofrece información agregada sobre los jugadores que visitan tu club. Se centra en cuántos jugadores únicos tienes, con qué frecuencia regresan y cómo interactúan con tus actividades.

Características clave:

• Sigue el número total de jugadores únicos durante un período seleccionado
• Comprende el comportamiento de los jugadores en reservas, torneos, ligas y otras actividades
• Compara períodos para identificar tendencias de crecimiento o retención
• Filtra por deporte, producto o ubicación (para organizaciones con varios clubes) para ver dónde están más activos tus jugadores

Actualización de datos

Los informes se actualizan cada hora, no en tiempo real. Si realizas cambios en reservas o pagos, espera hasta una hora para que los datos se reflejen en los informes.

Los datos son mutables, lo que significa que pueden cambiar incluso para fechas pasadas si modificas o cancelas reservas o pagos de esos períodos.

Comparación de períodos

Los informes ofrecen opciones de comparación flexibles:

• Período anterior: Compara con el mismo número de días inmediatamente anteriores al rango de fechas seleccionado
• Mismo período del mes pasado: Compara con las mismas fechas del mes anterior
• Mismo período del año pasado: Compara con las mismas fechas del año anterior

Ten en cuenta que los diferentes métodos de comparación pueden mostrar cambios porcentuales distintos, especialmente cuando los meses tienen diferente número de días.

Descarga de datos

Puedes descargar los datos de los informes usando la funcionalidad de exportación. Ten en cuenta:

• Las descargas están limitadas a los datos visibles en tu vista y filtros actuales
• Para extracciones de datos grandes o necesidades de informes personalizados, te recomendamos usar la API de Playtomic
• La disponibilidad de datos históricos depende de cuándo tu club comenzó a usar la función de Lista de Pagos

¿Qué no está incluido aún?

• Detalles a nivel de jugador: Los informes de Ingresos y Ocupación muestran información agregada para tu club (por ejemplo, por fecha, pista, deporte o producto). Si necesitas ver información de jugadores individuales o pagos específicos, por favor utiliza la sección de Pagos en Playtomic Manager o tu integración API.

Informes a nivel de organización

Ahora están disponibles los informes de Ingresos y Ocupación a nivel de organización, lo que permite a las organizaciones con varios clubes ver datos consolidados de todas sus ubicaciones.

Seguiremos mejorando todos los informes con funciones y métricas adicionales basadas en tus comentarios.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre los nuevos informes o necesitas ayuda para interpretar tus datos, por favor contacta con tu equipo de Atención al Cliente.