So erstellen und verwenden Sie Promocodes im Playtomic Manager

Mit Promo-Codes gewährst du Spielern einen festen Rabattbetrag auf Buchungen und Kurse in deinem Club. Du kannst einen gemeinsamen Code für alle erstellen, einen eigenen Code pro Kunde oder deine eigene Liste mit Codes verwenden. Außerdem kannst du Codes auf bestimmte Tage und Uhrzeiten beschränken.

So erstellst du Promo-Codes

Wo du sie findest

Gehe in Playtomic Manager zu Belohnungen & Angebote → Gutscheine und Aktionen.

Auf dieser Seite siehst du alle deine Aktionen mit Name, Anzahl der Codes, Rabatt, Gültigkeitsbereich, Status und Ablaufdatum. Du kannst Aktionen nach Namen suchen oder nach Status filtern.

Um eine neue Aktion zu erstellen, klicke oben rechts auf Neu hinzufügen. Die Erstellung erfolgt in 3 Schritten.

Schritt 1: Details

• Name der Aktion: Gib deiner Aktion einen aussagekräftigen Namen, zum Beispiel „Frühlingsaktion 2026“.
• Startdatum (optional): Plane die Aktion so, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt beginnt.
• Ablaufdatum (optional): Lege fest, ab wann die Codes nicht mehr funktionieren.
• Code-Typ: Wähle eine der folgenden Optionen.

Codes dürfen nur Buchstaben, Zahlen und Bindestriche enthalten.

Klicke auf Weiter.

Schritt 2: Rabatt

• Zulässige Produkte und Leistungen: Wähle aus, wofür der Code verwendet werden kann: Buchungen (einschließlich regulärer Buchungen, wiederkehrender Buchungen und Öffentlicher Matches), Privatstunden, Gruppenstunden, Kursstunden und/oder Kursanmeldungen.
• Gesamtzahl der Nutzungen pro Code: Wie oft jeder Code insgesamt verwendet werden kann, über alle Kunden hinweg.
• Rabattart: Derzeit ist nur Betragsrabatt verfügbar.
• Wert: Der feste Betrag, der beim Bezahlen vom Gesamtbetrag des Spielers abgezogen wird, in deiner lokalen Währung.

Klicke auf Weiter.

Schritt 3: Nutzungszeiten (optional)

In diesem Schritt kannst du die Aktion auf bestimmte Tage und Uhrzeiten beschränken, zum Beispiel um Rabatte zu Stoßzeiten zu vermeiden.

1. Aktiviere den Schalter Nutzungszeiten der Aktion.
2. Wähle die Wochentage aus, an denen der Code verwendet werden kann.
3. Lege optional eine Start- und Endzeit fest.
4. Klicke auf Neues Zeitfenster hinzufügen, um weitere Zeitfenster hinzuzufügen, zum Beispiel Vormittage unter der Woche und Nachmittage am Wochenende.

Klicke auf Speichern, um deine Aktion zu erstellen.

Codes teilen

Sobald die Aktion erstellt ist, erscheint der Bildschirm Deine Aktion ist live. Klicke auf Codes herunterladen, um eine CSV-Datei mit allen Codes zu erhalten, die du per E-Mail, WhatsApp oder persönlich mit Spielern teilen kannst.

Du kannst die CSV-Datei jederzeit erneut über das ⋮-Menü neben der Aktion in der Liste herunterladen.

Aktionen verwalten und nachverfolgen

• Aktionen aktivieren oder deaktivieren: Neue Aktionen sind standardmäßig aktiv. Um eine Aktion zu deaktivieren, klicke in der Liste auf ihren Statusschalter. Solange die Aktion inaktiv ist, können Kunden die Codes nicht verwenden. Du kannst sie jederzeit wieder aktivieren.
• Status der Codes ansehen: Klicke in der Liste auf eine Aktion, um die Details zu öffnen und zu sehen, ob jeder Code verfügbar oder eingelöst ist.
• Zahlungsdetails: Öffne im Tab Zahlungen eine Transaktion, bei der ein Promo-Code verwendet wurde, um den Namen der Aktion, den ursprünglichen Preis und den reduzierten Preis zu sehen.
• CSV-Export der Zahlungen: Der Export enthält Spalten für Kampagnen-ID und Kampagnenname.

Für Spieler: Promo-Codes verwenden

Spieler benötigen die neueste Version der Playtomic-App, um Promo-Codes zu verwenden.

1. Buche wie gewohnt einen Platz, ein Öffentliches Match oder einen Kurs im Club.
2. Suche auf dem Bildschirm Zahlung überprüfen das Feld für den Promo-Code.
3. Gib den Code genau so ein, wie du ihn erhalten hast.
4. Der Rabatt wird automatisch angewendet.
5. Schließe die Buchung ab.

Wichtige Hinweise

• Aktionen können nach der Erstellung nicht bearbeitet werden. Sie können nur aktiviert oder deaktiviert werden. Überprüfe alle Angaben, bevor du speicherst.
• Rabatte sind nur feste Beträge. Prozentuale Rabatte sind noch nicht verfügbar.
• Codes sind clubspezifisch und funktionieren nur in dem Club, der sie erstellt hat.
• Geteilte Zahlungen: Codes funktionieren sowohl bei Einzel- als auch bei geteilten Zahlungen, und jeder Spieler einer geteilten Zahlung kann einen Code verwenden.
• Wenn der Wert des Codes höher ist als der Preis, wird die Zahlung mit 0 angezeigt und der Restbetrag wird nicht übertragen.
• Stornierungen: Wird eine Buchung storniert, erhält der Spieler den bezahlten Betrag zurück, aber nicht den Wert des Promo-Codes. Die Nutzung des Codes wird nicht zurückgegeben.
• Zugriff: Standardmäßig hat nur der Hauptadministrator Zugriff auf Gutscheine und Aktionen.
• Abos: Promo-Codes sind in den Abos Champion und Master verfügbar.

Fehlerbehebung

Für Spieler: Fehlermeldung „Kampagne nicht gefunden“

• Stelle sicher, dass du die neueste App-Version hast.
• Prüfe, ob du im richtigen Club buchst.
• Prüfe, ob der Code richtig eingegeben wurde.

Der Rabatt wird beim Bezahlen angezeigt, aber die Zahlung schlägt fehl

Die Aktion ist möglicherweise auf bestimmte Tage und Uhrzeiten beschränkt. Prüfe, ob du innerhalb der Zeiten buchst, die der Club für diesen Code erlaubt.

Für Clubs: „Die Aktion hat nicht funktioniert“

Öffne die Details der Aktion und prüfe Nutzungszeiten, Startdatum, Ablaufdatum und verbleibende Nutzungen.

💬 Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung brauchst, keine Sorge! 😊 Du kannst uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne!